ГоловнаСкаргиBetti Casino - Відкликання гравця відкладено.

Betti Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 250 €

Betti Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.03.2024 | Вирішено : 27.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства успішно підтвердив свій обліковий запис і запросив зняття 1250 євро. Він надав виписку з банківського рахунку, яка свідчить про те, що кошти не були отримані. Незважаючи на це, кошти не надійшли на рахунок гравця. Після того, як гравець зв’язався з нами, ми зв’язалися з казино та підтвердили, що процедуру KYC гравця завершено, а зняття коштів оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що отримав кошти. Питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт. Я виграв 1250 євро. Я успішно перевірив. Потім я вимагав їх зняття, і вони були зараховані мені 26 лютого. 5 березня я надіслав їм виписку з банківського рахунку, щоб перевірити, що гроші не надійшли. Я чекаю виписку з банківського рахунку 2 дні. Зараз 12 березня, а грошей все ще немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний methfingazz!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт. Це моє перше зняття. Моя вимога без бонусу. Я надішлю вам зв'язок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, methfingazz, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую. Ще чекаю кошти, які, напевно, не відмивали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний methfingazz!

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Betti Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне Betti Casino, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний methfingazz!

Я отримав повідомлення від казино про те, що вашу процедуру KYC завершено та зняття коштів оброблено. Кошти мають надійти найближчими днями. Будь ласка, повідомте мене, коли ви їх отримаєте. Тим часом я залишатиму цю тему відкритою.

Дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Багато марних обіцянок без покриття. Я давно втратив їх довіру.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую тобі. Гроші прийшли😁😁😁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Після успішного вирішення проблеми ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, methfingazz, і якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг. Наша мета - допомогти вам.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Катаріна

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого