ГоловнаСкаргиBetti Casino - Гравець відчуває затримку платежу від Betti Casino.

Betti Casino - Гравець відчуває затримку платежу від Betti Casino.

Автоматичний переклад.

Сума: £1 010

Betti Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 18.01.2024 | Вирішено : 24.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив про затримку отримання його 1010 євро з казино Betti, яке було схвалено 26 грудня. У прямому чаті казино пояснюють затримку проблемами з платіжним оператором. Обліковий запис гравця було повністю перевірено, і його виграші не були пов’язані з жодним бонусом. Після того, як ми запросили Betti Casino приєднатися до розмови, казино підтвердило, що кошти гравця було вивільнено, і пояснило затримку рідкісними проблемами з обробкою в їх банківському провайдері. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і проблему позначено як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Бетті схвалив моє зняття 1010 євро 26 грудня, зараз минає місяць, а я досі не отримав свої гроші, живий чат не має поняття, що відбувається щоразу, коли вони говорять те саме, що ми мати затримки з нашим платіжним постачальником на місяць – це довго чекати на ваш виграш, якщо ви можете допомогти мені вирішити цю проблему, моє ім’я користувача dill**********@********.co .uk

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний dilly123786,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.

  • Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
  • Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але один місяць — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Відкликання було схвалено 26 грудня, але вони досі не виплатили мені ще поки це не очікується Вони продовжують говорити, що у них проблеми з постачальником платежів, але, здається, це стосується кожного гравця, оскільки огляди, які я бачив маю подібну проблему, але чекати майже місяць на мої виграші – це обурливо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Весь мій обліковий запис підтверджено, гроші, виграні, отримано від моїх власних переказів, а не з бонусом, який вони, здається, не хочуть виплачувати з певних причин, у чатах одна й та сама відповідь щоразу, коли я з ними розмовляю, це було надіслано з нашого боку, тому це все залежить від постачальника платіжних послуг, але коли їх попросили переслідувати постачальника, вони не можуть цього зробити, і вони не дадуть мені часові рамки, коли він надійде в мій банк, просто продовжуйте говорити наступного тижня, що він має бути на вашому рахунку. чув це з 26 грудня

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, dilly123786, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, dilly123786,


Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу і хотів би запросити Betti Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне Betti Casino ,

Чи можете ви надати оновлену інформацію про проблеми з вашим платіжним постачальником, які спричинили затримку виведення для гравця?

Найкращі побажання,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт! Гравець отримав кошти і також підтвердив нам, що це так. Зараз справу закрито.


До вашої інформації, ці крайові випадки дуже невдалі та рідкісні. Що відбувається в 1/500 випадків, так це те, що кошти надсилаються з нашого боку, але банківський постачальник, якого ми використовуємо, пропускає обробку, і транзакція застряє. На жаль, для нас єдине, що ми можемо зробити, це отримати сповіщення від клієнта та почати вживати заходів щодо процесора, що може зайняти час.


Ми раді, що клієнт нарешті отримав кошти, і можемо гарантувати вам 499/500, що наступна робота точно пройде набагато швидше 🚀🚀🚀

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, dilly123786 ,

Не могли б ви підтвердити, що це правильно і що проблему вирішено?

Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Так, я отримав платіж, дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний dilly123786 ,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.