Гравець з Індії вніс гроші на рахунок казино, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я зробив депозит, і сума успішно списана з банківського рахунку, але вона не додається до ігрового гаманця. Я звернувся до служби підтримки клієнтів у чаті, але вони сказали зачекати 2 години. Насправді 10 годин минуло, але також знову кажу чекати 2 години
Шановний Ніщай,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода чути про вашу проблему.
Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.
Якщо гроші були втрачені під час трансакції, пройде деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок казино.
Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це не мій перший депозит. І сума успішна..але betstar не додається до ігрового гаманця. Навіть керівник служби підтримки клієнтів також говорить неправду в чаті. Щоразу, коли я їх запитую, вони кажуть зачекати 2 години. Але вже минуло 26 годин
Я повністю розумію ваше розчарування, Ніщаю. Як я згадував раніше, якщо гроші були втрачені під час трансакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок в казино, тому я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до вівторка наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо ваших депозитних коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Привіт, Ніщай,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?