Гравець з Індії повідомив, що його обліковий запис було заблоковано через звинувачення у наявності кількох облікових записів, які, на думку казино, порушували їхню політику. Гравець вважав сайт шахрайським і радив іншим уникати його. Ми розглянули справу, але визначили, що через складність і специфіку ставок на спорт і потенційні стратегії з кількома обліковими записами ми не змогли належним чином оцінити результати розслідування казино. Тому скаргу було відхилено.
Мій обліковий запис заблоковано, коли я запитав про це, він сказав мені, що у вас багато облікових записів, ви порушили нашу політику,
Цей сайт шахрайство, велике шахрайство,
Збережіть свої гроші,
Грайте з іншими хорошими сайтами та казино
Шановний Praveen0922!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Ні, у мене лише один обліковий запис
Я майже пройшов kyc дуже
Мій виграш без бонусу
Дякуємо за відповідь, Praveen0922. Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Я граю в спортивні ігри,
У мене тільки один рахунок,
Немає іншого облікового запису моєї сім’ї та тієї самої IP-адреси
Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило активність, яка потребує подальшого дослідження. Ми знаємо, що існує багато стратегій кількох облікових записів, які використовують гравці, які зосереджуються на ставках на спорт, і, на жаль, ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, тому ми не зможемо інтерпретувати результати казино розслідування та/або їх пояснення правильно і судити цю справу справедливо. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
