Гравець зі Словенії зазнає труднощів із виведенням своїх коштів, оскільки неможливі трансакції до бажаних способів оплати. Казино відповіло і заявило, що один із наданих документів був старше 60 днів, тому потрібен новий. Також казино повідомило, що на рахунку гравця немає залишку. Гравець перестав відповідати на скаргу, тому її врешті-решт відхилили.
Вони не хочуть платити. Вони виправдовують візу, а банківський переказ не є варіантом через глобальні проблеми. Натомість я повинен використовувати криптовалюту. Я не використовую криптовалюту, і вони без проблем взяли мою візу на депозит. Шахрайська компанія тримайтеся подалі!!!! Звідки взяти рейтинг 8/10 для такої компанії. Будь ласка, змініть його якомога швидше, перш ніж вони обдурять більше клієнтів.
Шановний Bb1177!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Тому це не обов’язково має бути помилкою казино.
Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи є інший спосіб виведення, який би вам підійшов?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Це був мій перший і останній депозит. Як я пояснив у службі обслуговування клієнтів, я не можу використовувати skrill чи neteller у своїй країні для депозитів у азартні ігри. Немає глобальної проблеми, оскільки вони не можуть надати жодного доказу цього. Вони просто намагаються все, щоб не платити. І уникайте 2 найпоширеніших методів – це лише один із них. Вони повинні повідомити гравців, а також не використовувати ці методи для депозиту, якщо вони дійсно не можуть платити таким чином. Сказати, що я маю використовувати криптовалюту, щоб отримати свої гроші, просто божевілля. Будь ласка, перегляньте їхній рейтинг якомога швидше, якщо вони не виправлять це дуже швидко
Подивіться, що вони написали:
На жаль, ми змушені відхилити ваш запит.
Як ми вже згадували, ви можете виводити за допомогою криптовалюти або ви можете внести депозит через Skrill або Neteller і виводити за допомогою неї.
І, будь ласка, не робіть ставки з коефіцієнтом менше 1,3, інакше ми можемо припинити ваше членство.
Дякую.
Будь ласка, зіпсуйте їм рейтинг. Ти бачиш що вони роблять???
Щиро дякую за відповідь, Bb1177. Перш ніж ми розглянемо цю скаргу, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.
Привіт.
Перш за все, всі гравці можуть перевірити платежі, які ми пропонуємо, як для депозиту, так і для виведення. Тож все вже відкрито для гравців із самого початку.
І за деякі виплати; як ваучери, готівкові картки, кредитні/дебетові картки, не мають можливості зняття коштів, тому в цьому випадку ми пропонуємо гравцям інше рішення для виведення своїх коштів.
Будь ласка, перевірте наступний термін відповідно до наших Загальних умов.
29.9 Компанія залишає за собою право на виведення коштів, використовуючи пріоритетний для себе спосіб оплати для гравців-переможців (включаючи кредитну/дебетову картку або на банківський рахунок гравця).
Дякую.
Ніколи не довіряйте їм. Найгірший із найгірших. Вони навіть не прийняли мого підтвердження місця проживання. Вони хочуть отримати рахунок з оригінальною печаткою, як ви знаєте, зараз більшість рахунків у форматі pdf. Я надав 3 різні документи, які вже були схвалені багатьма іншими букмекерами – оригінали рахунків у форматі PDF та виписки з банку. Тримайтеся подалі від них, якщо ви хочете коли-небудь зняти виграш.
Привіт усім,
Дякуємо за відповідь BETSSEN Casino.
Bb1177, чи повідомили вас про проблему з вашим документом? Також, підкажіть, будь ласка, які способи виведення доступні вам зараз?
Вони не приймають документи pdf, навіть оригінальні. Я надав роздруковану копію, але на ній має бути свіжа печатка. Я також надав поліцейський талон за перевищення швидкості, талон для голосування та виписку з банківського рахунку. Нічого не схвалювали безглуздими виправданнями. Look Betssen все ще має хороший рейтинг казино, що означає, що більше клієнтів будуть обманом приєднатися. І це на тобі казиногуру.
Я надаю один знімок екрана про їхнє спілкування. Вони сказали, що припинять моє членство, якщо я не буду робити ставку на вищі коефіцієнти, ніж 1,3. ти коли-небудь чув щось подібне??
Як вам ще багато доказів, щоб дати їм найгіршу оцінку??
Щиро дякуємо Bb1177 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Bb1177!
Я переглянув вашу справу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Чи можу я попросити вас переслати відхилену заяву у форматі PDF та будь-які інші документи, які ви надіслали для перевірки, на мою електронну пошту adam.m@casino.guru ?
Шановне казино BETSSEN!
Чи можу я попросити вас пояснити причину відхилення документів для підтвердження, а також роз’яснити всі методи виведення, які зараз доступні для гравця?
З повагою,
Адам
Привіт Адам.
У разі відхилення документів ми просимо документи протягом останніх 60 днів, але у випадку завантаженого ним рахунку за комунальні послуги дата перевищила, а у випадку файлу pdf, якщо підозрюється завантажений документ, ми вимагаємо фото. . Якщо користувач надсилає нам документи протягом 60 днів, ми можемо перевірити їх та негайно обробити. 🙂
Для способів виведення перевірте наступне: Neteller, Skrill, Paysafecard Wallet, Rapid Transfer, Cryptocurrency, JETON, EcoPayz, MuchBetter, SticPay, Webmoney, AstroPay. Це також може бути перевірено гравцями.
І причина, по якій ми рекомендували криптовалюту для виведення, полягає в тому, що для перевірки цього методу не потрібно робити депозит, і він може бути оброблений швидко та негайно, і це дуже розумно відповідно до наших Загальних положень та умов.
Ми використовуємо жорсткіший і суворіший процес KYC для користувачів, які внесли депозит за допомогою картки, тому що на відміну від інших гаманців, таких як Neteller або Skrill тощо, є багато карток, які не належать користувачу та використовуються для депозиту.
І останнє, його спірна сума становить 200 євро, але він вніс лише 30 євро, і на рахунку цього гравця не залишилося жодної суми.
Дякую. 🙂
Дякуємо за пояснення ситуації, BETSSON Casino.
Шановний Bb1177!
Казино заявило, що у вас більше немає балансу на вашому рахунку, чи не могли б ви підтвердити, що це правильно?
З повагою,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
