The player from the Netherlands had signed a refund agreement with Betspino for €6652 on April 27th. Initially, communication was good, but then the player was ignored by all relevant departments and VIP managers, leaving the payment unresolved. Despite multiple follow-ups, the player did not receive any response from the casino. We reviewed the case and concluded that it was outside our scope, recommending the player to contact legal authorities or a lawyer. The complaint was rejected based on our policy and the legality concerns of the casino's operations in the player's country.
Гравець з Нідерландів 27 квітня підписав угоду про відшкодування з Betspino на суму 6652 євро. Спочатку спілкування було хорошим, але потім гравця проігнорували всі відповідні відділи та VIP-менеджери, залишивши платіж невирішеним. Незважаючи на численні подальші дії, гравець не отримав жодної відповіді від казино. Ми розглянули справу та дійшли висновку, що вона виходить за межі нашої компетенції, порадивши гравцеві звернутися до судових органів або адвоката. Скаргу було відхилено через нашу політику та законність діяльності казино в країні гравця.
Автоматичний переклад.
