Гравець з Латвії подав запит на зняття коштів два тижні тому, але не отримав кошти. Казино стверджує, що гроші були перераховані, але банк гравця не повідомляє про жодну транзакцію. Спілкування з операторами казино залишається безкорисним і повторюється.
Казино продовжує брехати... кажучи, що вони переказали гроші на мій рахунок... і що мій банк перевіряє це... я зв'язався зі своїм банком, і немає транзакцій або грошей, що чекають... і оператори казино в чаті jst продовжуй говорити те саме вже більше 2 тижнів...
Шановний Каспарснеспарс!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
