BetShah Casino - Депозит гравця не надійшов.

Я вніс 10 000, гроші були списані з мого банку, коли я спілкувався в чаті, було сказано, що їх було надіслано до відповідного відділу, але не додано депозит. Я надав виписку з банківського рахунку в службу підтримки клієнтів для підтвердження платежу, і я депонував зверху, а потім дав ідентифікатор переходу, навіть тоді він не додав

Шановний sita1215g,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Пройшло 7 днів, навіть не додавши депозит. Неодноразово спілкувався з казино. Щоразу дзвонив у відповідний відділ. Коли я отримував повідомлення від відповідного відділу із запитом про ідентифікатор транзакції гаманця, коли я робив депозит з UPI, ідентифікатор транзакції гаманця запитувався щоразу час надання ідентифікатора транзакції UPI,

Я також надав виписку з банківського рахунку для підтвердження депозиту

Привіт sita1215g,

Оскільки проблема виникла менше 2 тижнів тому, я однозначно рекомендую почекати ще трохи. У таких випадках ми рекомендуємо кожному гравцеві почекати місяць, оскільки казино може зайняти деякий час, щоб знайти транзакцію. Будь ласка, повідомте нам до початку наступного тижня, якщо у вашій справі є якісь оновлення, і ми спробуємо втрутитися.

Ви продовжуйте розглядати мою справу, щоразу, коли я спілкуюся з Бетшах, мене запитують числовий номер мого гаманця. Я засмучений. Допоможіть мені додати свій депозит🙏

Привіт sita1215g,

Оскільки минуло понад 2 тижні, чи можете ви повідомити, чи були якісь оновлення щодо депозиту? Якщо все ще ні, ми можемо спробувати втрутитися.

Жодної відповіді від Betshah не надійшло, і мій рахунок також не було зараховано.

Прошу втрутитися в мою справу

Дякую sita1215g за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт sita1215g,

Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити BetShah Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино BetShah!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус депозиту гравця?

З повагою,

Томас

Шановний гравець,

Щоб допомогти вам ефективніше та забезпечити точність інформації про ваш обліковий запис, я люб’язно прошу вас співпрацювати та надати нам дані вашого облікового запису: ідентифікатор гравця, ваше ім’я, ім’я користувача тощо.

Щойно я отримаю дані вашого облікового запису, я особисто негайно розгляну ваш запит і надам вам необхідну допомогу.

Дякую тобі за терпіння,

Команда BetShah.

Шановний sita1215g,

Чи можете ви надати казино необхідну інформацію? Я заблокую вашу публікацію, щоб вона була прихована від громадськості.

Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Шановне казино BetShah!

Чи можете ви підтвердити, що зараз у вас є необхідна інформація, щоб знайти депозит гравця?

Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Шановний гравець,

Дякуємо за вашу відповідь.

Ми прагнемо вирішити цю проблему до вашого задоволення, і для цього нам потрібна додаткова інформація.

Відповідно до наших записів, нам не вдалося знайти транзакцію, пов’язану з ідентифікатором транзакції, який ви надали раніше. Можливо, під час надання нам цієї інформації виникло непорозуміння.

Щоб допомогти вам ефективно, чи не могли б ви надати нам квитанції про транзакцію та підтвердити ідентифікатор транзакції? Якщо можливо, уважно перевірте реквізити у своїх банківських виписках або електронній пошті, оскільки ви мали отримати автоматичну квитанцію під час здійснення транзакції.

Ще раз дякую за розуміння,

Команда BetShah.

Шановний казиногуру

Я надіслав виписку з банківського рахунку, з якої був списаний платіж, до Betshah як підтвердження платежу, але не отримав жодної відповіді. Я зробив депозит з upi, який має номер відповіді, який можна відстежити

Шановне казино BetShah!

Чи можете ви підтвердити, чи виписки з банківського рахунку достатньо, щоб знайти транзакцію гравця?

Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Шановний гравець,

Немає такої транзакції з номером, який ви нам надіслали. Ми провели подвійну перевірку з платіжним постачальником, і ви також можете перевірити це самостійно. Чи можете ви підтвердити правильні квитанції про транзакцію та підтвердити ідентифікатор транзакції?

Команда BetShah

Шановний sita1215g,

Чи можете ви надати мені виписку з банківського рахунку, яку ви надіслали в казино, і позначити спірну транзакцію? Ось моя електронна адреса: tomas.k@casino.guru

Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Шановна Бетша,

Ви бачите виписку з мого банківського рахунку та платіж на ім’я продавця Top Hat Tech Solutions Pvt Ltd 6 травня 2023 р. о 9:12 ранку 10 000 індійських рупій

Шановний sita1215g,

Я можу підтвердити, що отримав виписку з банківського рахунку та знайшов спірну трансакцію.

Казино BetShah ,

Ось скріншот депозиту гравця:

Чи можете ви підтвердити, чи інформація збігається з наданою гравцем?

Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Шановна бетша,

Перевірте

Шановний гравець,

Постачальник платіжних послуг підтвердив відсутність такої транзакції, пов’язаної з вашим рахунком казино. Ви також можете самостійно зв'язатися з провайдером для отримання підтвердження.

Дякую тобі,

Команда BetShah

Шановний sita1215g,

Чи можете ви зв’язатися зі своїм банком електронною поштою щодо оскаржуваної транзакції та переслати їхню відповідь на мою електронну адресу? ( tomas.k@casino.guru )

Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Casinoguru вже надіслав чек електронною поштою

Шановний sita1215g,

Чи можете ви також переслати відповідь цього банку в казино?

Казино BetShah ,

Чи може ця інформація бути корисною для повторної перевірки у вашого платіжного постачальника?

Дайте нам знати. Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Шановний гравець,

Звичайно, ви можете знову надіслати нам електронний лист із підтвердженням банку. Однак ми вже провели повторну перевірку з постачальником і підтвердили, що з нашого боку такої транзакції немає.

Якщо ви надішлете нам електронний лист, ми просимо вас проявити терпіння та бути впевненими, що ми відповімо на ваш електронний лист якомога швидше.

Шановний Томасе, чи можете ви позначити скаргу як «розглянуту»?

Дякую за співпрацю,

Щирі вітання,

Команда BetShah.

Шановне казино BetShah, ми не можемо закрити скаргу як "вирішену", оскільки проблему ще не вирішено.

Однак, проаналізувавши банківську виписку гравця, ми помітили, що гравець має два рахунки, зареєстровані у вашому казино, і обидва були поповнені тим самим способом оплати. Чи можу я попросити вас перевірити їх у вашій системі та перевірити, чи випадково на другий рахунок не було поповнено спірну суму?

Я розумію, що це може звучати суворо проти ваших Умов, але якщо кошти не були використані для гри у вашому казино, ми вважаємо, що якщо ви зможете їх знайти, гравцеві слід повернути гроші. Очевидно, ми не маємо нічого проти закриття облікового запису гравця.

Ми рекомендуємо вам розпочати розслідування та повідомити нам про результати.

Дякую за співпрацю.

З повагою,

Томас

Шановний гравець,

Якщо у вас є кілька облікових записів, пов’язаних із вашим іменем, нам потрібно ваше підтвердження щодо кількості облікових записів, які у вас є. Не могли б ви допомогти нам із цим?

Повідомте нас, якщо у вас є інші ідентифікатори гравців, пов’язані з вашим іменем.

Чекаю вашої відповіді,

Команда BetShah.

Шановний Betshah, у мене лише один обліковий запис Betshah, моя проблема полягала в тому, що один із моїх друзів також створив обліковий запис Betshah. Того дня мій банківський рахунок не працював, тому я попросив свого друга внести його, він уже вніс його в торговця в ранок. Той самий UPI, який я мав би для продавця, тому він здійснив платіж продавцю, тому що той самий UPI, який я мав би .

Я щойно зробив помилку, зробивши депозит із банківського рахунку друга, у той час, коли тривав спорт IPL, я вніс помилку.

Друг, я б подробиці

Ім'я: Варша Кумарі

Ім'я користувача:

biAdjYZjfS

ідентифікатор:

1111384

Електронна адреса:- meghasharma997370@gmail.com

депозит

Ідентифікатор 7097297

6-05-2023 07:36

Сума 10 005,00 INR

Шановний гравець,

Ми ретельно розглянули вашу претензію щодо відсутності депозиту та хотіли б прояснити ситуацію.

Перш за все, ми хочемо запевнити вас, що брати участь у будь-якій шахрайській діяльності не в наших інтересах. Кожен спір було успішно вирішено, і оскільки ми підтримуємо цю репутацію з кожною транзакцією, створення кількох облікових записів прямо заборонено нашими положеннями та умовами.

Перш за все, використання облікового запису іншої особи та надання деталей транзакції є неприйнятними, оскільки це розмиває образ взаємної довіри та порушує відому етику чесної гри.

Незважаючи на це, ми з радістю зарахуємо спірну суму на відповідний рахунок, якщо постачальник підтвердить. Але справа в тому, що платіжний провайдер повторно заявив про те, що не отримав транзакцію після чергової перевірки.

Дякую за співпрацю.

Команда BetShah.

дорога бетша,

Я повністю з вами згоден, я не знав, що сервер мого банківського рахунку не працює, у той час відбувався IPL sport, тому поспішаючи, я отримав депозит від когось іншого, вибачте, будь ласка, додайте депозит 🙏

Шановна бетша,

Будь ласка, додайте мій відсутній депозит

Шановний sita1215g,

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино. Як ви підтвердили вище, ви використали спосіб оплати, який

не належить вам, тому ми нічим не можемо допомогти. З іншого боку, ви не можете очікувати, що казино зарахує на ваш рахунок кошти, які ваш друг щойно переказав тому ж продавцю.

Тепер це повністю справа вашого друга, і казино діяло правильно та в рамках своїх умов.

Якщо ви хочете знову зіграти в будь-якому іншому казино, я наполегливо рекомендую вам використовувати спосіб оплати, який належить лише вам. Це одне з основних правил онлайн азартних ігор.

З цих причин ця скарга буде відхилена. Мені шкода, що ми не змогли допомогти більше в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Томас