ГоловнаСкаргиBetsEdge Casino - Гравець критикує хибну рекламу бонусів.

BetsEdge Casino - Гравець критикує хибну рекламу бонусів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 50

Сума: 50 €

BetsEdge Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 07.09.2021 | Не вирішено : 05.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Португалії намагався активувати бонус на депозит, включаючи безкоштовні обертання, але не досяг успіху. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго дня, 27 серпня 2021 року я зробив депозит на суму 50 євро з бонус -кодом "ВІДЕО". Бонус склав € 15 + 50 FS. Причиною моєї скарги є безкоштовні обертання, якими я не користувався через відсутність веб -сайту казино. Раунди виявились доступними, але при вході в гру він видав помилку. Я негайно надіслав запит на допомогу до служби підтримки казино, не отримавши відповіді. Безкоштовні обертання закінчилися, і казино навіть не відповідає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Лі1979,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи використовували Ви раніше будь -які рекламні пропозиції з цього казино? З переадресованого скріншоту я зрозумів, що 50 безкоштовних обертань повинні були бути доступні на 2 ігрових автоматах, це правильно? Весь веб -сайт був офлайн або лише ці 2 ігри? Ви виконали необхідну ставку на залишок бонусу?

Заздалегідь дякую за відповідь, і я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго дня,

У мене була така ж проблема з викупом безкоштовних обертів в минулому. Але казино відповіло, що шкодує, і зарахувало баланс.

Лише 2 безкоштовні ігри зі спіном виявилися невдалими. Всі інші ігри працювали без проблем. Акція надавала доступ до безкоштовних обертань без ставок, що ви можете підтвердити на зображенні, яке я надіслав.

Наперед дякую за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я також хотів би додати, що я повідомив казино про те, що сталося в день депозиту, і відкрився квиток "Квиток №1 RAWY: Помилка активації безкоштовних обертів". За потреби я надішлю вам пошту знову.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це було б ідеально. Будь ласка, надішліть будь -яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я щойно надіслав 2 листи з спробами вирішити проблему.


Ще раз дякую за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Лі1979, за переслані електронні листи. Чи можете ви підтвердити, що сума бонусу в розмірі 15 євро успішно додана до вашого рахунку, лише безкоштовні обертання залишилися невикористаними, оскільки два виділені ігрові автомати були недоступні? Чи накопичили ви виграші за допомогою акційної пропозиції? Чекаємо на ваші повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, я отримав бонус 15 євро і втратив гроші. Ніякого заробітку.

Моя скарга стосується лише безкоштовних обертань 2 -х ігор та відсутності відповіді з боку казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Лі1979, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Лі1979!


Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино BetsEdge до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино BetsEdge відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цього питання, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого