Гравець з Японії виграв приз після використання бонусу на перший депозит і виконав вимоги щодо ставок. Однак через тиждень після запиту на зняття кошти все ще перевіряються без прогресу, незважаючи на дотримання всіх лімітів ставок.
У цьому казино я використав бонус на перший депозит, щоб грати та виграв приз. Я задовольнив вимоги щодо ставок для бонусу, тому його було конвертовано в готівку. Тоді я подав запит на відкликання, але минуло близько тижня, і я запитував службу підтримки. Мені постійно кажуть, що відкликання на розгляді, але розгляд не завершено. Я дотримувався всіх лімітів ставок і грав у гру відповідно, але прогресу не було.
Я хотів би отримати пораду з цього приводу.
Шановний чібаба,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Христина
Шановний чібаба ,
Дякуємо за звернення щодо вашого запиту на зняття коштів. Ми цінуємо ваше терпіння під час вирішення цього питання.
Під час перегляду вашого облікового запису ми помітили, що ви не повністю підтверджені. Як наслідок, ми не можемо обробити ваше зняття на даний момент. Раніше ми надсилали вам кілька запитів на завершення процесу перевірки, але, здається, ці запити не були розглянуті.
Щоб продовжити відкликання, ми просимо вас якомога швидше пройти підтвердження. Це дозволить нам продовжити розгляд вашої справи.
Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна допомога в процесі підтвердження, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.
Дякуємо за розуміння.
З повагою,
Казино Bets.io
я розумію дякую Якщо ви не зможете вийти навіть після завершення аутентифікації, я проконсультуюся з вами.
привіт всім,
Дякуємо казино Bets.io за те, що надали більше інформації про цю проблему.
chibaba , є якісь новини? Ви вже надали необхідні документи?
Я передам його в казино.
Проте в даний час
Відповідно до внутрішньої команди в криптовалютному гаманці з підтвердженням депозиту, один знімок екрана повинен містити як мою адресу, так і адресу одержувача.
Здається, фотографії, зроблені з блокчейну, заборонені.
З гаманця, яким я користуюся
Їх можна фотографувати тільки окремо,
Я говорив їм це багато разів, але вони цього не прийняли.
Співробітник служби підтримки казино сказав мені зв’язатися з гаманцем, тому я зараз зв’язуюся з ними.
Очікування відповіді гаманця
Наразі ми чекаємо відповіді від компанії гаманців.
Що стосується вищезазначеного питання, особливо групи казино
Я не отримав відповіді від Bets.io, яка ситуація на їхньому боці?
Гаразд, давайте почекаємо ще кілька днів. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Я отримав електронний лист від казино Bets.io і надіслав вам знімок екрана.
Я чекаю відповіді від Bets.io та компанії-гаманця, і якщо буде якийсь прогрес,
Я хотів би повернутися назад.
Чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино, а також вами та компанією, що займається гаманцями kristina.s@casino.guru ? Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
