Гравець із Бразилії скаржиться на тривалий процес перевірки. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я намагаюся зняти гроші 3 тижні і не можу, щоразу вимагають інший документ для перевірки, вони це роблять, щоб людина могла відмовитися від зняття грошей.
Не грайте в це казино, це найгірше казино. Поганий досвід.
Нікому не рекомендую!
Шановний Sabbotelho,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Надобраніч! Я надіслав телефонну квитанцію, і я дивлюся, чи вони видадуть моє зняття.
Дуже дякую, Sabbotelho, за оновлення. Будь ласка, повідомте мене про подальші події.
Добрий день!
З мого рахунку зняли 800 з чимось за те, що я порушив правило 25 євро в парі, я зробив новий хід і нарешті вони мені заплатили, але я не рекомендую цю букмекерську контору! Багато труднощів, щоб отримати гроші, і це тому, що мені пощастило, і я зміг повернути частину в казино та зняти гроші
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Sabbotelho, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру