У гравця з Бразилії виникла проблема з виведенням коштів, заявивши, що казино пообіцяло йому отримати кошти протягом 3 днів, але минуло 12 днів, і він ще нічого не отримав. Висловивши занепокоєння з приводу затримки та відсутності зв’язку з казино, гравець підтвердив, що отримав свої кошти. Тому ми позначили скаргу як "вирішену".
Мені сказали, що мої гроші будуть відправлені через 3 дні, але пройшло 12 днів, а вони все ще не прийшли. Я думав, що всі в Casino Guru заслуговують на довіру, на жаль, казино, назва якого вказана вище, припустилася цієї помилки. Абсурди кричущі, про що свідчить додане фото.
Привіт mehmetaliii4545,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betriot Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Наскільки я розумію, ви говорите, що перші перекази триватимуть до 14 днів. Я не знав про це. Єдина причина, чому я хвилююся, це те, що працівники казино не надають точну інформацію та вчиняють багато шахрайств. Я бачив казино, які були нечесними, я грав в ігри, вони не давали мені мої гроші, вони їх заблокували, тому я трохи злякався, але зараз я прокинувся, зараз 8 ранку, а гроші на рахунку , велике вам за це дякую. Тепер ви знаєте мій рахунок, ви знаєте мій номер банку, ви знаєте, хто це, я сподіваюся, що наступні перекази будуть швидше, велике вам дякую.
Шановний mehmetaliii4545,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
