Огляд Betriot Casino

Гравець із Бразилії зіткнувся із затримкою отримання коштів, зазначивши, що кошти ще не надійшли на його рахунок. Раніше він чекав на переведення 17 днів і шукав допомоги, щоб уникнути подібної ситуації. Команда розгляду скарг пояснила, що для обробки зняття коштів зазвичай потрібно до 14 днів, і порадила набратися терпіння. Зрештою, гравець висловив розчарування через ситуацію, вказавши, що він втратив кошти під час очікування, і скаргу було закрито без подальшого вирішення.

Гравець із Греції попросив вивести 480 євро з Betriot Casino, спочатку йому повідомили, що це займе 1-3 дні, але пізніше йому сказали, що це може зайняти багато днів. Гравець відчував підозру щодо ситуації, оскільки не було запитувано жодної перевірки, і повідомив про грубість чату служби підтримки. Проблема залишилася невирішеною через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Німеччини протягом чотирьох тижнів оскаржував технічну проблему з Betriot щодо незарахованих виграшів у грі Merkur, Zentaurus Power Spins. Незважаючи на виграш близько 134 євро, виграш залишився на місці, а підтримка в чаті продовжувала надавати ті самі повторювані відповіді без вирішення. Команда розгляду скарг вимагала від гравця підтверджуючих доказів, включаючи знімки екрана та відеодокументацію проблеми. Однак, оскільки гравець не відповів на ці запити, скаргу було відхилено через недостатню інформацію для подальшого розслідування.

Гравець з Греції подав запит на зняття коштів у розмірі 500 євро 29/7, який не був оброблений. Служба обслуговування клієнтів надала лише автоматичні відповіді, стверджуючи, що причин для занепокоєння немає. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити від групи розгляду скарг, що завадило будь-якому розслідуванню проблеми.

25/07 гравець із Греції подав запит на зняття 420 євро, які все ще оброблялися без жодних оновлень. Незважаючи на те, що вони звернулися до служби підтримки в чаті, вони отримали лише автоматичні відповіді й не запитували перевірку. Гравець повідомив, що врешті-решт зняття було прийнято, але кошти не з'явилися на його банківському рахунку відразу. Проблема була вирішена після успішного зарахування коштів на його рахунок. Скарга була позначена нами як розглянута.

Гравець з Італії подав запит на зняття 500 євро за 24 години до цього, але ще не отримав жодного запиту на підтвердження. Служба підтримки клієнтів надала автоматичні відповіді, і гравець був стурбований затримкою. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати до 14 днів, оскільки час обробки може відрізнятися. Пізніше гравець підтвердив отримання виграшу, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Бразилії виграв суму, і йому сказали, що перекази в розмірі 1850 доларів можуть бути здійснені в день, але він зауважив, що можливі перекази до 32 000 доларів. Відчуваючи себе обманутим, гравець втратив усе і шукав рішення. Ми пояснили, що затримка платежів не є підставою для повернення втрачених грошей. Оскільки жодних інших відповідних питань не було описано, скаргу було відхилено.

У гравця з Бразилії виникла проблема з виведенням коштів, заявивши, що казино пообіцяло йому отримати кошти протягом 3 днів, але минуло 12 днів, і він ще нічого не отримав. Висловивши занепокоєння з приводу затримки та відсутності зв’язку з казино, гравець підтвердив, що отримав свої кошти. Тому ми позначили скаргу як "вирішену".

У гравця з Греції було два незавершені зняття коштів в онлайн-казино, які були відкладені через проблеми з підтвердженням особи. Казино неодноразово відхиляло її документи, що посвідчують особу, посилаючись на низьку якість. Незважаючи на численні взаємодії через чат, проблема залишилася невирішеною. Після залучення групи розгляду скарг особу гравця було успішно підтверджено, і перше зняття було оброблено. Однак друге зняття коштів так і залишилося незавершеним, і казино назвало причиною затримки великий обсяг і етапи обробки. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати 14 днів на обробку та врахувати обмеження на зняття коштів казино. Питання з першим вилученням було успішно вирішено.