ГоловнаСкаргиBetriot Casino - Гравець вимагає відшкодування своїх ставок.

Betriot Casino - Гравець вимагає відшкодування своїх ставок.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Betriot Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 30.08.2023 | Справу закрито : 25.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції повідомив про фінансові проблеми з Betriot Casino під час живої гри в блекджек. Незважаючи на те, що її ставки були відхилені, кошти не повернулися на її рахунок. Незважаючи на кілька спроб поспілкуватися, Betriot не відповів і не повернув гроші. Переглянувши надані знімки екрана та історію ставок, ми не знайшли переконливих доказів несправедливої втрати коштів. Таким чином, ми не змогли протистояти казино або допомогти гравцеві далі. Скаргу було закрито через відсутність підтверджуючих доказів від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора, я грав у казино вищезгаданої компанії, а саме в live bj. Кілька разів, коли я робив ставку, мені повідомляли, що моя ставка відхилена, але гроші не поверталися на мій рахунок. Зокрема, це сталося 6 разів: 4 ставки по 50 євро кожна, одна ставка 200 євро і одна ставка 100 євро. Я негайно зв’язався зі службою підтримки живого казино, і вони підтвердили, що це дійсно сталося, і повідомлять компанію (betriot), яка відповідає за повернення моїх грошей. Я надіслав кілька електронних листів компанії без відповіді, і протягом останніх п’яти днів я не помітив жодної активності щодо моєї проблеми. У прямому чаті з ними вони запитали мене про точну секунду моєї ставки, чого я, очевидно, не пам’ятаю. Я надав їм номер квитка, згенерований live-казино, але вони сказали, що цього недостатньо і що вони не зможуть продовжити, якщо я не вкажу їм точну дату, точний час і точну суму, яку я мав до і після ставки і т. д. Я буду дуже вдячний за вашу допомогу у поверненні моїх грошей. Я також надсилаю вам короткий уривок із моєї розмови зі службою підтримки онлайн казино. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний itsmaryloo2,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betriot Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи можете ви вказати назву гри та постачальника гри? Чи зверталися ви до постачальника ігор із запитом про деталі своїх ставок, пов’язаних із створеним квитком?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гра називалася blackjack Valletta, і якщо я не помиляюся, постачальником є ONAIR. Я також надсилаю вам відповідний знімок екрана з грою. Я зв’язався зі службою живого казино, і вони дали мені номер квитка, який вони ввели, очевидно, з усіма необхідними даними. У мене немає детальної інформації, крім номерів квитків. Річ у тім, що з неділі я нічого не чув від них, і я надіслав їм принаймні 5 електронних листів, і я дуже боюся, що їх казино є шахрайством. filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я також сам шукав у своїй історії ставки, які були відхилені та не повернуті. Я їх відправив, але відповіді досі немає. Ваші

Посилаю і тобі, якщо допоможуть. Дякую! filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Запис на скріншоті виглядає так, ніби ставку було зроблено без залишку на вашому рахунку.

file

Не могли б ви показати нам запис 1 попередньої та 1 наступної ставки, зробленої на веб-сайті, будь ласка? Прошу вибачення за незручності.

Опублікуйте інформацію тут або надішліть її на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора, так, я не знав, але на моєму рахунку було лише 50 євро, на які я поставив, і вони зникли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте, але навіть на новому скріншоті здається, що ви робили ставку на блекджек, поки не зменшили свій баланс до нуля, а після цього вашу ставку було відхилено.

Не могли б ви надіслати мені більш повну історію ставок, в ідеалі, у форматі таблиці, де видно ваш ігровий баланс? Зазвичай ви можете запитати історію гри в цьому форматі в службу підтримки казино за певний проміжок часу. Виділіть ставки, які викликали у вас проблеми.

Будь ласка, надішліть мені цю інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, itsmaryloo2,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте, але без додаткових доказів ми не можемо продовжити, itsmaryloo2.

З нашої точки зору ми не можемо зробити висновок, що ваші кошти були втрачені несправедливо, і тому не зможемо протистояти казино. Якщо ви натрапите на докази, які я просив, і стане очевидним, що ви втратили свої кошти таким чином, що вимагає компенсації або повернення ваших коштів, зв’яжіться з нами, і ми повторно розглянемо скаргу та спробуємо допомогти.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого