У гравця з Греції є два незавершених зняття коштів, які очікують підтвердження особи. Незважаючи на численні спроби, казино відхилило документи, що посвідчують особу гравця, через низьку якість. Гравець спілкувався через чат, але безрезультатно.
Вже протягом місяця у мене було 2 вилучення. Вони вимагають посвідчення особи, і я надіслав усі документи, але вони відмовляються від моїх фотографій, стверджуючи, що вони розмиті. Я звертався до чату незліченну кількість разів, і вони сказали мені спробувати надіслати їх знову, заявивши, що вони не можуть прийняти їх електронною поштою чи будь-яким іншим способом з міркувань безпеки. (Це потрібно зробити, завантаживши їх безпосередньо на їхній веб-сайт). На жаль, я відчуваю, що не отримаю жодного свого виграшу.
Привіт dimitrakogouleri,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betriot Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Доброго вечора і дякую за вирішення проблеми.
Зняття коштів очікується з 8.4. Також додаю фото.
Я також додаю фотографію з нашого чату, де все, що вони хочуть, це селфі з передньою стороною мого посвідчення особи та фоном сторінки betriot. Ви розумієте, що це неможливо і що особисті дані також повинні бути видні, оскільки все повинно бути видно в рамках фото! (Обличчя, екран із бетріотом та ідентифікатор) Я завантажував його багато разів, і це добре. Якщо вони збільшать фото, деталі також будуть видні. Тому він завжди з’являється знову з запитом на те саме повідомлення.
Привіт dimitrakogouleri,
Чи можна було б переслати знімок екрана, який ви надіслали в казино nikolas.b@casino.guru ?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock