ГоловнаСкаргиBetRebels Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

BetRebels Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 400 €

BetRebels Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 27.03.2023 | Справу закрито : 28.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Іспанії звинуватили в порушенні Загальних правил і умов. Його рахунок заблоковано разом із залишком коштів. Ми були змушені закрити цю скаргу, оскільки гравець зосередився на спортивних ставках.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Після спроби отримати понад 1400 євро, які є на моєму рахунку, вони заблокували мій доступ і закрили мій рахунок, вказавши кілька пунктів своїх умов, які я не порушував, і сказавши, що вони не збираються давати мені гроші, без будь-яких доказів, будь ласка, втікайте від цієї букмекерської контори

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний josepove,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви не знаєте про порушення будь-якого пункту, зазначеного казино в електронному листі? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як казино вас заблокувало?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Нарешті, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним - ігрові автомати, живе казино, спорт тощо?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я пройшов перевірку KYC без проблем, коли я пішов виводити, вони попросили мене надати виписку про мій 6-місячний рахунок, і саме тоді вони надіслали мені це та заблокували мене, і так, я не зробив нічого з того, що вони говорять у умови.

Я зосередився на спортивних ставках, і вони дали мені депозитний бонус при відкритті рахунку з першим депозитом

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, josepove. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино, і ми обмежені, коли мова йде про допомогу гравцям, які зосереджуються на спортивних ставках. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за ваше розуміння.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, будь ласка, я не можу нічого зробити, і будь-яка допомога є хорошою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за розуміння. Я зв’яжуся з вами електронною поштою після закриття цієї скарги.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого