Гравець з Білорусі просив відкликати три місяці тому. Відтоді це очікує на розгляд. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Betrealm Casino - Виведення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 216
Сума: 1 000 €
Betrealm Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт. Хочу повідомити про затримку вилучення. Вперше я виграв свою виграш у виведенні 7 лютого.
Казино повідомило, що вони отримали запит на відкликання. Я долучив документи до свого особистого рахунку та отримав повідомлення про те, що мій обліковий запис перевірено.
За умовами премії я можу отримати лише 1000 євро. Я зробив запит за правилами.
У мене грошей досі немає. Я кілька разів писав у казино, скасовував висновок і робив запит знову і знову.
У правилах зазначено, що я маю право отримувати гроші протягом розумного строку. Минуло більше трьох місяців, це не розумний період.
Казино мене ігнорує, порушує його правила, закони та ліцензійні умови. Будь ласка, погляньте на мою ситуацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Алан,
Дуже дякую за подання скарги. Я можу лише уявити, яким розчаруванням це повинно було бути для вас, коли ви чекали відкликання протягом трьох місяців. Чи можете ви порадити, якщо це була ваша перша спроба виведення в цьому казино? Який спосіб оплати ви вибрали? Якщо з казино є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Особливо мене цікавить підтвердження щодо підтвердження вашого акаунта. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Алану за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт.
Це була моя перша спроба отримати гроші. Спосіб оплати - на мій рахунок Skrill, я зробив депозит через рахунок Skrill і хочу отримати зняття через рахунок Skrill. Я надіслав вам своє листування з казино.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Алан,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити казино Betrealm у цю розмову. Чи можете ви сказати нам, що саме сталося в цьому випадку? Де проблема з відходом гравця?
Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Джулі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Алан,
У випадках, коли казино не бажає реагувати на наш запит, і ми не маємо більш детального огляду на цю справу з обох сторін, наші руки пов'язані. Якщо вони не відповідуть протягом наступного тижня, скарга буде вирішена, і це негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Алан,
На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, тому ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Джулі
Автоматичний переклад.
