ГоловнаСкаргиBetPlays Casino - Рахунок гравця закрито з конфіскацією коштів.

BetPlays Casino - Рахунок гравця закрито з конфіскацією коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 $

BetPlays Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 31.10.2024 | Справу закрито : 14.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Марокко стверджував, що його обманули казино після того, як його обліковий запис було забанено за нібито порушення Правил ставок 3 і Правил 9. Після внесення депозиту в розмірі 200 доларів США та отримання бонусу їх баланс досяг 600 доларів США до того, як вони спробували підтвердити свій рахунок. , що призвело до закриття облікового запису. Гравець домагався повернення своїх депозитів і відновлення свого рахунку. Скарга була відхилена як дублікат попередньої, пов’язаної зі ставками на спорт, з якою команда не могла допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, мене ошукала ця платформа саме 3 березня 2024 року. З того часу я спілкувався з ними, щоб переконати їх, але безуспішно. Це спонукало мене вирішити суперечку на платформі casinoguru. Мене обдурили незрозумілим чином, кажучи, що я порушив Правило ставок 3 і Правило 9, але я впевнений, що не порушував жодних умов. Я зробив депозит у розмірі 200 доларів, а потім отримав ще 200 доларів у вигляді бонусів, але після гри в ігри та в казино мій баланс досяг 600 доларів. Тоді я відправив свій обліковий запис на перевірку групі обробки для перевірки, але мені відповіли найкращою відповіддю, якої я не очікував, яка заборонила мій обліковий запис. Я впевнений, що мене несправедливо. Якщо я знову проконтролюю, мої гроші буде повернено, а мій рахунок буде повернено, або принаймні я вимагатиму 200 доларів, які я вніс зі свого капіталу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт samiranajar111,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetPlays Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис колись підтверджувався?
  • Ви також брали участь у спортивних ставках чи бонус стосувався лише ігор у казино?
  • Чи казино коли-небудь уточнювало, як саме ви порушили їхні умови?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт! Ні, перевірка мого облікового запису не завершена. Він був у процесі перевірки та був негайно закритий. Ні, мій обліковий запис був активним, оскільки я вніс 200 доларів і отримав 200 доларів від безкоштовних обертань. Тоді я зробив ставку на матчі та казино (рулетка), але, на жаль, відповідь прийшла з забороною. Ні без пояснення причини, тому що вони просто кажуть, що ви порушили Правило ставок 3 і Правило 9 .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт samiranajar111,

Чи можете ви уточнити, чи використовували ви бонус казино чи ставок на спорт?

Якщо можливо, перешліть повідомлення між вами та казино щодо закриття рахунку на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

я надсилаю інформацію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякую, samiranajar111, за всю надану інформацію. Оскільки нам потрібні додаткові відомості щодо вашого заблокованого облікового запису, я зараз перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам звідси.

Бажаємо вам успіхів у вирішенні цієї проблеми.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо samiranajar111 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити BetPlays Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця було заблоковано, а виграш конфісковано.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Гаразд

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний samiranajar111 , виявилося, що ваша скарга є дублікатом іншої скарги, яку раніше було відхилено через те, що вона пов’язана зі ставками на спорт. На жаль, у нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, і ми не зможемо надати вам правильну консультацію, як пояснювалося в попередній скарзі. Я був би вдячний, якщо б ви не створювали дублікати облікових записів, оскільки ви забираєте цінний час у інших людей, чиї скарги потребують вирішення.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого