Дякуємо за ваші електронні листи та докази, команда BetPlays.
Шановний Drakkor,
Переглянувши всю необхідну інформацію та докази, ми дійшли висновку, що ваша скарга є необґрунтованою через порушення умов і положень казино. Зокрема, кілька облікових записів було створено в швидкій послідовності з того самого пристрою (той самий ідентифікатор пристрою), поповнено тим самим способом оплати та залучено до подібної гри. Казино мають сувору політику проти такої практики.
Як незалежна сторона ми ретельно вивчили всю інформацію та докази та виявили, що дії команди казино відповідали встановленим правилам, з якими ви погодилися під час реєстрації свого облікового запису.
Шкода, що ми не змогли допомогти вам у цьому питанні. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Гуру казино
Thank you for your emails and the evidence, BetPlays Team.
Dear Drakkor,
After reviewing all the necessary information and evidence, we have determined that your complaint is unjustified due to breaches of the casino's terms and conditions. Specifically, multiple accounts were created in quick succession from the same device (same device ID), funded by the same payment method, and engaged in similar gameplay. Casinos have strict policies against such practices.
As an independent party, we thoroughly reviewed all the information and evidence, and we found that the casino team's actions were in line with the established rules to which you agreed when registering your account.
I regret that we could not assist you further in this matter. Please feel free to contact us if you encounter any issues with this or any other casino in the future, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматичний переклад.
