Гравець із Польщі повідомляє, що його рахунок закрито, а 700 євро конфісковано, а казино звинувачує у порушенні правил, що гравець заперечує.
Автоматичний переклад.
BetPlays Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: $700 HKD
BetPlays Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
2d 20h 34m 29s
Підсумок випадку
4 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Привіт, вони закрили мій рахунок і конфіскували 700 євро, стверджуючи, що я порушив правила, що неправда, я зробив там 3 депозити і чесно виграв 700 євро, які вони мені не повернули. Можливо, ваша служба спробує виплатити мій виграш у розмірі 700 євро, мій рахунок перевірено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Шановний rafaellogonzo,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
- Чи вказало казино, яке правило ви порушили? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
У rafaellogonzo є 2d 20h 34m 29s на відповідь
