Гравцеві з Данії загрожує призупинення дії облікового запису та відмова у виведенні коштів із Betplays через звинувачення у наявності кількох облікових записів і шахрайстві. Гравець стверджує, що ці заяви неправдиві.
Автоматичний переклад.
BetPlays Casino - Обліковий запис гравця закрито, а зняття коштів заборонено.
Автоматичний переклад.
Сума: 10 900 kr.
BetPlays Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
5d 0h 20m 44s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Betplays відмовився дозволити мені зняти будь-які гроші з мого рахунку, і зараз призупинив мій рахунок (який має баланс +10900 DKK) через звинувачення в порушенні їхніх правил.
Очевидно, Betplays стверджує, що я маю кілька облікових записів на сайті та демонструю шахрайство чи навіть злочинну поведінку, що (звичайно) абсолютно не відповідає дійсності, а отже також абсолютно безпідставно.
Насправді жодне із зазначених правил (або будь-яких інших правил у цьому відношенні) не було порушено, і я суворо дотримувався всіх необхідних процедур KYC.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Шановний elganador,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BetPlays Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як довго ви гравець у казино?
- У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
- Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
- Ваш обліковий запис успішно підтверджено?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
У elganador є 5d 0h 20m 44s на відповідь
