Гравець з Фінляндії намагається закрити свій рахунок. На жаль, запити були проігноровані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт. Це казино дозволило грати азартним гравцям. Я закрив рахунки всіх сайтів цього казино. І вони все ще дозволяють мені грати.
Шановний Тимо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, не могли б ви переслати електронні листи чи знімки екрана, які показують, що ви надсилали запити на закриття вашого рахунку. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви вказали у цих запитах, як довго ви бажаєте закрити свій рахунок і чому?
Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.betpat.com/en/static-texts/responsible-game :
„Межі
Обмеження втрат дозволяє гравцеві встановити максимальний ліміт втрат за вибраний період. Завжди є можливість змінити межу збитків, але вона набирає чинності відповідно:
Зміна обмеження на більш обмежувальне набирає чинності негайно
Зміна обмеження на менш обмежувальне набирає чинності через 48 годин після зміни.
Будь ласка, напишіть на support@betpat.com , щоб самовиключитись. "
Це електронна адреса, на яку ви надіслали електронне повідомлення?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Тимо,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт. Моя проблема полягає в тому, що я назавжди закрив рахунок усіх цих сайтів груп казино. Ця ліцензія.
Чат навіть говорив, коли говорив про цей випадок, що "його неможлива платформа, коли закрили рахунок однакова ліцензія", але коли я створив скаргу, підтримую відповідь і пишу "Його можлива гра, всі сайти різні"
Але, можливо, ця група казино погана, і вони обманюють. Я грав більше 12 років, але зараз кинув і
ніколи не грайте у такі казино.
Я граю лише в лото, фінська veikkaus.fi, це надійний сайт 🙂 дякую за допомогу, ви робите хорошу роботу!
Щиро дякую, Тимо, що повернувся до нас. Кожне казино та кожна група казино мають різні правила щодо самовиключення. Іноді достатньо, якщо ви запитуєте це в одному казино, і воно застосовується автоматично для всієї групи, на жаль, іноді вам потрібно подати запит на самовиключення з кожним веб-сайтом окремо.
Не могли б Ви повідомити, як Ви хотіли б продовжити розгляд Вашої скарги? Спасибі заздалегідь.
Привіт, я запитував усі ці сайти груп казино постійний запит на закриття, і облікові записи закриті належним чином. Не знаю, чому вони дозволяють грати, коли запитують постійну проблему з азартними іграми.
Не могли б ви запитати казино, чому вони дозволяють мені грати і створювати рахунок.
Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, не могли б ви переслати електронні листи чи знімки екрана, які показують, що ви надсилали запити на закриття вашого рахунку. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви вказали в цих запитах, як довго ви бажаєте закрити свій рахунок і чому?