Гравець з Нідерландів шість разів просив самовідсторонення через залежність від азартних ігор, але казино не реагувало. Після втрати значної суми після першого запиту гравець тепер вимагає відшкодування втрат. Казино перестало відповідати на електронні листи. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
6 разів запитував самовиключення через залежність через чат. Вони не виконали моє прохання і багато втратили після першого прохання. Вони постійно казали, що мій обліковий запис не можна закрити через чат, але останній раз його закрили через чат. Тому я хотів би подати запит на відшкодування втрат після першого запиту, вони більше не відповідають на мій електронний лист
Привіт pf7zy9rfty,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betpanda Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чому ви не подали запит на самовиключення електронною поштою, якщо вони сказали, що ви не можете виключити в чаті? Ви спеціально згадували про залежність від азартних ігор? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис підтверджено з першого дня.
Я надсилав електронні листи, але вони не поверталися, тому я продовжував запитувати в чаті.
наприкінці вони відключили мене через чат, але тепер продовжують говорити, що ні.
Привіт pf7zy9rfty,
Будь ласка, перешліть запити на самовиключення, які ви надіслали в казино nikolas.b@casino.guru .
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
