Огляд Betpanda Casino

Гравець з Аргентини не зміг назавжди закрити рахунок через те, що казино не реагувало, що призвело до втрати понад 300 євро. Також гравець поскаржився на відмову казино надати інформацію про його ліцензію. Ми пояснили різницю між закриттям облікового запису та самовиключенням і зазначили, що обліковий запис гравця зрештою було закрито за його запитом. Однак ми визнали, що казино, про яке йде мова, мало погану ліцензію та майже не регламентувалося. Ми порадили гравцеві провести кращі дослідження перед реєстрацією та запропонували допомогу щодо майбутніх проблем.

Рахунок гравця з Канади був закритий, коли він спробував зняти кошти вперше. Казино назвало причиною створення кількох акаунтів. Однак гравець заперечував використання кількох облікових записів або рекламних акцій. Незважаючи на заперечення гравця, казино надало докази кількох облікових записів, пов’язаних з гравцем, включаючи зловживання бонусами. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло відповідно до своїх умов, оскільки кілька акаунтів і зловживання бонусами були серйозними порушеннями. Отже, скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравцю з Норвегії Betpanda закрила рахунок через «перевагу гравця», а його баланс і виграш було конфісковано. Гравець заперечив це, наполягаючи на тому, що вони не використали бонус, на основі якого було прийнято рішення. Спроби гравця поспілкуватися були зустрінуті незадовільною відповіддю. Ми намагалися зібрати більше інформації від гравця, щоб повністю зрозуміти ситуацію, і навіть продовжили час відповіді на скаргу на 7 днів. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Нідерландів шість разів просив самовідсторонення через залежність від азартних ігор, але казино не реагувало. Після втрати значної суми після першого запиту гравець тепер вимагає відшкодування втрат. Казино перестало відповідати на електронні листи. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Нідерландів попросив Betpanda Casino закрити його рахунок через проблеми з азартними іграми, але не отримав відповіді. Тим часом він втратив 170 євро в ETH. Ми вимагали від гравця додаткової інформації та доказів, щоб продовжити розслідування. Однак, незважаючи на продовження терміну відповіді, гравець не надав необхідних деталей. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Норвегії повідомив про проблему з казино BetPanda, де, незважаючи на його прохання про закриття облікового запису через самовизнану залежність від азартних ігор, обліковий запис залишався активним. Гравець робив кілька спроб зв’язатися з казино для негайного закриття та перегляду останніх депозитів, але безуспішно. Гравець також стверджував, що час реакції казино та вирішення ситуації були незадовільними. Незважаючи на зусилля нашої команди врегулювати ситуацію та зв’язатися з казино, казино не реагувало. Ми дійшли висновку, що казино неправильно впоралося з процесом самовиключення, що змусило нас позначити скаргу як «нерозглянуту». Цей результат негативно вплинув на рейтинг безпеки казино на нашому веб-сайті.

Гравець з Нідерландів, який сам визнав, що має проблеми з азартними іграми, неодноразово просив закрити рахунок, але не отримав відповіді, що змусило його продовжити гру та втратити всі свої кошти. Ми спробували допомогти гравцеві, запросивши докази його спілкування з казино, але він не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравцеві з Ірландії дозволили приєднатися, грати та робити депозити в казино із забороненої країни, але згодом йому було відмовлено у відшкодуванні. Він заперечував, що якби він виграв, казино б відмовило йому у знятті грошей. Однак команда розгляду скарг заявила, що не може допомогти в цій гіпотетичній ситуації. Гравець не відповів на подальші запити, що призвело до відхилення його скарги через відсутність зв'язку.