Огляд Betpanda Casino

Гравець із Франції звернувся за допомогою після того, як Betpanda.io не зміг правильно закрити його обліковий запис, незважаючи на його прохання про закриття через сильну залежність. Після повідомлення про те, що його обліковий запис заблоковано, він зміг увійти та втратив кілька сотень євро, перш ніж обліковий запис остаточно заблокували. Його запит на відшкодування вкладів, зроблених після запиту на закриття, було відхилено. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що хоча програш гравця став результатом технічної помилки з боку казино, гравець був раніше попереджений про вразливі місця процесу реєстрації казино та створив кілька облікових записів після цього попередження. Через ці фактори скаргу було відхилено, і подальша допомога не надається.

Гравець із Фінляндії зареєструвався на Betpanda та успішно здійснив початкове виведення коштів. Однак після повторного запиту на зняття коштів їхній обліковий запис було закрито, і їх попросили пройти процес перевірки KYC, який включав численні запити документів. Після надсилання необхідних документів гравець не отримав відповідей на подальші запити. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино за роз’ясненнями, але зрештою визначила, що проблема була пов’язана зі ставками на спорт, сферою, яку вони не охоплювали, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Італії зареєструвався на betpanda.io та виграв загалом 3671,83 доларів після внесення 1000 доларів США. Під час спроби зняти 500-800 USDT гравець зіткнувся із затримками та не отримав відповіді, незважаючи на надання необхідних документів. Спілкування зі службою підтримки виявилося неефективним, і гравця заблокували в Telegram через те, що він висловив занепокоєння з приводу вилучення. Пізніше казино закрило рахунок гравця, посилаючись на підозрілу поведінку ставок і порушення умов, що призвело до конфіскації всіх коштів. Ми не змогли вирішити це питання через те, що воно пов’язане зі ставками на спорт, але ми зв’яжемося з казино для отримання додаткової інформації.

Гравець з України подав у Betpanda необхідні документи для підтвердження особи понад два тижні тому, але не отримав жодної відповіді. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки, вона не змогла отримати доступ до свого облікового запису чи зняти свої кошти, не надавши чіткої інформації щодо термінів перевірки. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино та отримала інформацію про те, що гравця було виявлено за використання забороненої стратегії ставок у Статистичній букмекерській книзі, що призвело до відхилення її скарги, оскільки вона не входила в юрисдикцію команди. Гравцеві порадили звернутися за допомогою до служб, які займаються питаннями ставок на спорт.

Рахунок гравця з Болгарії було заблоковано після спроби зняти кошти, і він не отримував жодного повідомлення від служби підтримки казино. Команда розгляду скарг дослідила проблему та зв’язалася з казино за роз’ясненнями. Казино заявило, що обліковий запис було заблоковано через порушення Умов, але гравець стверджував, що не порушував жодних правил. Зрештою, група розгляду скарг дійшла висновку, що вони не можуть надати подальшої допомоги, оскільки проблема стосувалася ставок на спорт, а це сфера поза межами їх компетенції.

У гравця з Іспанії було незавершене відкликання, і він зіткнувся з плановою перевіркою безпеки, яка затримала процес більше ніж на два дні. Незважаючи на те, що гравець раніше відчував швидке зняття коштів і жодних незвичайних дій, гравець був стурбований станом свого рахунку та хотів зняти всі кошти. Команда розгляду скарг повідомила, що зняття може зайняти час через звичайні процедури, і подовжила час відповіді для гравця. Однак, оскільки гравець не відповів на наступні запити, скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини подав скаргу на затримку зняття коштів на BetPanda.io, яка не була оброблена, незважаючи на заяви про миттєве зняття коштів. Гравцеві повідомили, що затримка сталася через «перевірку безпеки», що сталося не вперше. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що питання було вирішено задовільно.

Обліковий запис гравця з Онтаріо було заблоковано після запиту на зняття коштів, який проходив перевірку безпеки. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки електронною поштою 20 днів тому, він не отримав жодної відповіді. Команда розгляду скарг подовжила період спілкування, щоб дати відповідь, але оскільки він не відповів на запити, скаргу було відхилено через брак інформації.

Гравець із Франції успішно зняв 300 доларів, але зіткнувся з проблемами з подальшим виведенням 400 доларів, оскільки його рахунок був заблокований і розглядався. Він не отримав жодної інформації чи підтримки від служби підтримки клієнтів, незважаючи на те, що на його балансі залишилося 1000 доларів США. Команда розгляду скарг пояснила, що не було достатньо інформації для вирішення проблем, пов’язаних зі ставками на спорт, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Канади подав запит на зняття всього свого балансу з Betpanda після того, як його ставки були обмежені. Однак вони зіткнулися із затримками через звичайні перевірки безпеки, а їхній обліковий запис було заблоковано, що не дозволяло їм увійти. Служба підтримки не допомогла, не надавши жодної інформації про стан їхніх приблизно 6000–8000 канадських доларів у BTC. Команда розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або надати рішення через відсутність відповіді гравця на їхні запити, що призвело до відхилення справи. Згодом гравець уточнив, що проблема стосувалася виключно спортивних ставок, з якими команда розгляду скарг не могла допомогти, що призвело до остаточної відхилення скарги.

Гравець із Баварії подав запит на негайне закриття свого облікового запису Betpanda через серйозну залежність від азартних ігор, але закриття ще не було оброблено, незважаючи на подання необхідної документації. Вони звернулися по допомогу, щоб переконатися, що рахунок було закрито для їхнього захисту. Команда розгляду скарг розглянула випадок і виявила, що гравець спочатку зв’язався з казино 7 листопада, але обліковий запис було закрито лише після повторного електронного листа 15 листопада. На жаль, було зроблено висновок, що гравець не матиме права на відшкодування депозитів, зроблених після початкового запиту, оскільки причинами були недостатні подальші дії та проблеми з доставкою електронної пошти. Зрештою скаргу було відхилено, і гравця заохочували продовжувати надавати пріоритет своєму добробуту.

У гравця з Росії був заблокований обліковий запис казино, і він не міг зв’язатися зі службою підтримки через відсутність чату та невідповідь електронної пошти. Він запитав роз’яснення щодо стану рахунку та був стурбований своїми коштами в розмірі 2100 доларів США. Було зазначено, що проблему можна вирішити; однак без його підтвердження скаргу було відхилено.

Гравець із Люксембургу зробив запит на зняття приблизно 3000 доларів США в Solana на Betpanda, але після затримки для «перевірки безпеки» його обліковий запис було заблоковано, а кошти не були виплачені. Вони звернулися за допомогою з цього питання. Команда розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з Betpanda Casino для вирішення проблеми, але не отримала відповіді. Через відсутність співпраці з боку казино та відсутність регуляторного органу, який би вирішив цю проблему, скаргу було позначено як «нерозглянуту». Гравцеві порадили в майбутньому враховувати відгуки та рейтинги казино, щоб уникнути подібних ситуацій.

Гравець зі Швеції подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Рахунок гравця спочатку був заблокований, але тепер зняття вдалося. Проблема була позначена як вирішена в нашій системі.

У гравця з України виникли проблеми з виведенням виграшу після внесення депозиту та ставок. Незважаючи на те, що казино виплатило деякі виграші, виплати припинилися, і гравець чекав 5 днів без відповіді на їхні звернення. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію, але визначила, що проблема, пов’язана зі ставками на спорт, була недостатньою, що призвело до відхилення скарги. Гравець повідомив, що його обліковий запис заблоковано без пояснення причин, і вони не отримали подальшої допомоги від казино.

Гравець з Грузії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, він ще не отримав свою виплату. Гравець повідомив, що його обліковий запис було заблоковано після подання документів KYC, незважаючи на те, що казино було позначено як «No KYC». Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями, але не отримала відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не співпрацювало, скаргу було позначено як «невирішене» в системі з рекомендаціями для гравця вибирати ліцензовані казино в майбутньому.

Гравець з Грузії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. У гравця виникли проблеми з доступом до облікового запису та він повідомив казино про труднощі щодо перевірки KYC. Після рекомендованого періоду очікування скаргу було остаточно відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Італії вивів 4490 доларів США через мережу ETH, але казино повідомило, що кошти були надіслані через BSC, який його гаманець не підтримує. Він попросив повернути кошти в ETH або повернути на його ігровий рахунок. Команда розгляду скарг спілкувалася як з гравцем, так і з казино, шукаючи роз’яснень щодо методу виведення коштів і доказів вибору гравця. Зрештою, казино надало задовільні докази того, що, швидше за все, гравець встановив мережу на BSC і надав свій гаманець ETH. Гравець вирішив подати позов до суду. Скаргу визнали невиправданою, і гравцеві порадили передати проблему до ліцензійного органу казино.

Гравець із Литви успішно зняв 8 солей 17 вересня, але мав очікувати зняття ще 8 солей через перевірку безпеки, без будь-якої додаткової інформації чи часових рамок від казино. Після надання необхідних деталей і підтвердження того, що документи KYC не запитувалися, гравцеві порадили дочекатися відповіді казино щодо розслідування. Зрештою, зняття було підтверджено, а залишок балансу було успішно знято. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Португалії повідомив про проблеми з виведенням великих сум криптовалюти, стверджуючи, що понад 600 LTC зберігалося на його рахунку та ще 300 LTC на схожому сайті Cryptorino. KYC уже було завершено, але і гравець, і його друг мали заблоковані облікові записи, а значні депозити, що перевищували 20-30 тисяч євро, все ще залишалися. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець із Португалії повідомив, що його обмануло казино на понад 10 ETH і його обліковий запис заблоковано, а також обліковий запис друга, який мав понад 900 LTC. Обидва гравці надали документацію KYC, але зіткнулися з ігноруванням електронних листів і блокуванням облікових записів, а також конфіскацією значних депозитів. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, звернувшись до казино, щоб отримати роз’яснення щодо блокування рахунку та конфіскації коштів. Однак було встановлено, що скарга була пов’язана зі ставками на спорт, якими команда не займається, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Великобританії виграв $1044 на Fortune Spinner, але суми зникли. Коли він допитав Betpanda, вони застосували тактику ухилення та звинуватили його. Незважаючи на те, що Betpanda заявила, що порушила проблему з постачальником ігор, не надала жодних документів на підтвердження своїх претензій, а відповідні записи про транзакції були відсутні на сайті. Зрештою скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на запити підтверджуючих доказів та історії спілкування, необхідних для подальшого розслідування.

Гравець з Канади подав запит на самовиключення з Betpanda.io через залежність від азартних ігор, але зміг створити кілька нових облікових записів без перевірок KYC. Незважаючи на звернення до служби підтримки в чаті та втрату понад 2660 доларів, казино лише запропонувало утриматися від гри, не вживаючи подальших дій. Скарга була відхилена, оскільки казино дозволяло анонімну гру та швидку реєстрацію, що ускладнювало застосування заходів самовиключення. Гравцеві порадили скористатися сторонніми сервісами самовиключення, такими як BetBlocker, і звернутися за допомогою до організацій підтримки азартних ігор.

Гравець зі Сполучених Штатів звинуватив казино у фальсифікаціях слотів, невиплатах у певних іграх, незважаючи на докази, та ігноруванні скарг. Він заявив про збитки на суму понад 1000 доларів. Гравець надав скріншоти та стверджував, що зв’язався зі службою підтримки клієнтів, яка підтвердила виграш, але не повернула гроші. Ми запросили всю ігрову історію гравця для подальшого дослідження. Однак гравець не відповів на наступні повідомлення, що призвело до відхилення скарги через відсутність співпраці.

Гравець з Огайо заявив, що казино маніпулювало іграми та демонструвало неетичну поведінку. З березня він неодноразово просив закрити його рахунок, але казино відмовило. Гравець також стверджував, що казино надсилало йому рекламні електронні листи, щоб заохотити його продовжувати робити ставки. Він вимагав відшкодування всіх депозитів, зроблених з лютого по травень 2024 року. Незважаючи на його претензії, команда розгляду скарг виявила, що раніше гравець був забанений за використання нецензурної лексики, що призвело до відхилення його скарги.

Гравець з Нідерландів подав запит на остаточне закриття рахунку, але казино все одно дозволило відкрити рахунок знову. Гравець стверджував, що він прямо просив повне закриття без можливості повторного відкриття. Однак ми пояснили, що обліковий запис можна буде повторно відкрити в будь-який час, якщо не буде подано запит на самовиключення через залежність від азартних ігор. Акаунт гравця просто закрили, оскільки він не згадував про проблеми з азартними іграми чи залежність. Ми порадили йому спеціально подати запит на самовиключення, якщо він захоче назавжди закрити свій обліковий запис у майбутньому. Скаргу було закрито, оскільки це питання пояснювалося гравцеві кілька разів.

Гравець з Аргентини не зміг назавжди закрити рахунок через те, що казино не реагувало, що призвело до втрати понад 300 євро. Також гравець поскаржився на відмову казино надати інформацію про його ліцензію. Ми пояснили різницю між закриттям облікового запису та самовиключенням і зазначили, що обліковий запис гравця зрештою було закрито за його запитом. Однак ми визнали, що казино, про яке йде мова, мало погану ліцензію та майже не регламентувалося. Ми порадили гравцеві провести кращі дослідження перед реєстрацією та запропонували допомогу щодо майбутніх проблем.

Рахунок гравця з Канади був закритий, коли він спробував зняти кошти вперше. Казино назвало причиною створення кількох акаунтів. Однак гравець заперечував використання кількох облікових записів або рекламних акцій. Незважаючи на заперечення гравця, казино надало докази кількох облікових записів, пов’язаних з гравцем, включаючи зловживання бонусами. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло відповідно до своїх умов, оскільки кілька акаунтів і зловживання бонусами були серйозними порушеннями. Отже, скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравцю з Норвегії Betpanda закрила рахунок через «перевагу гравця», а його баланс і виграш було конфісковано. Гравець заперечив це, наполягаючи на тому, що вони не використали бонус, на основі якого було прийнято рішення. Спроби гравця поспілкуватися були зустрінуті незадовільною відповіддю. Ми намагалися зібрати більше інформації від гравця, щоб повністю зрозуміти ситуацію, і навіть продовжили час відповіді на скаргу на 7 днів. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Нідерландів шість разів просив самовідсторонення через залежність від азартних ігор, але казино не реагувало. Після втрати значної суми після першого запиту гравець тепер вимагає відшкодування втрат. Казино перестало відповідати на електронні листи. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Нідерландів попросив Betpanda Casino закрити його рахунок через проблеми з азартними іграми, але не отримав відповіді. Тим часом він втратив 170 євро в ETH. Ми вимагали від гравця додаткової інформації та доказів, щоб продовжити розслідування. Однак, незважаючи на продовження терміну відповіді, гравець не надав необхідних деталей. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Норвегії повідомив про проблему з казино BetPanda, де, незважаючи на його прохання про закриття облікового запису через самовизнану залежність від азартних ігор, обліковий запис залишався активним. Гравець робив кілька спроб зв’язатися з казино для негайного закриття та перегляду останніх депозитів, але безуспішно. Гравець також стверджував, що час реакції казино та вирішення ситуації були незадовільними. Незважаючи на зусилля нашої команди врегулювати ситуацію та зв’язатися з казино, казино не реагувало. Ми дійшли висновку, що казино неправильно впоралося з процесом самовиключення, що змусило нас позначити скаргу як «нерозглянуту». Цей результат негативно вплинув на рейтинг безпеки казино на нашому веб-сайті.

Гравець з Нідерландів, який сам визнав, що має проблеми з азартними іграми, неодноразово просив закрити рахунок, але не отримав відповіді, що змусило його продовжити гру та втратити всі свої кошти. Ми спробували допомогти гравцеві, запросивши докази його спілкування з казино, але він не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравцеві з Ірландії дозволили приєднатися, грати та робити депозити в казино із забороненої країни, але згодом йому було відмовлено у відшкодуванні. Він заперечував, що якби він виграв, казино б відмовило йому у знятті грошей. Однак команда розгляду скарг заявила, що не може допомогти в цій гіпотетичній ситуації. Гравець не відповів на подальші запити, що призвело до відхилення його скарги через відсутність зв'язку.