Гравцеві з Ірландії дозволили приєднатися, грати та робити депозити в казино із забороненої країни, але згодом йому було відмовлено у відшкодуванні. Він заперечував, що якби він виграв, казино б відмовило йому у знятті грошей. Однак команда розгляду скарг заявила, що не може допомогти в цій гіпотетичній ситуації. Гравець не відповів на подальші запити, що призвело до відхилення його скарги через відсутність зв'язку.
Дозволити приєднуватися користувачам із заборонених країн. грати. І депозит.
І відмовити у відшкодуванні
Шановний Bko1234,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betpanda Casino.
Я хотів би повідомити вам, що ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця. Простіше кажучи: якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші.
Тому я хотів би підкреслити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни. Тим не менш, здається, що тут це не так (але виправте мене, якщо я помиляюся).
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Так. Добре, вони дозволили мені робити депозит і грати. І технічно, якби я виграв і хотів би знятися. Вони б відмовили мені у відкликанні
Перепрошую за пізню відповідь.
Вибачте, але ми не можемо допомогти вам у цій гіпотетичній ситуації.
Ви втратили кошти, які внесли в казино, чи вони залишилися недоторканими на вашому рахунку казино?
Я буду чекати вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
