Betpanda Casino - Запит гравця на остаточне закриття облікового запису не задоволено.

Привіт,

Я попросив повністю закрити обліковий запис, а також з можливістю не відкривати його знову, і вони все одно дозволили мені його знову відкрити

Маартен

Привіт, trainyourbrain,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, яку причину ви вказали, коли запитували про блокування свого облікового запису?

Поясніть, будь ласка, яка різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Деякі казино використовують багато інструментів для відповідальної гри, і я б не згадував їх тут. Що можуть зробити гравці, якщо вони незадоволені в казино: закрити обліковий запис або самовиключити себе, це два основних варіанти.

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Привіт

Я назвав їм причину того, що я заблокував обліковий запис, тому що хотів, як ви бачите в першому електронному листі після того, як запитав, що це зроблено, і відповів другим електронним листом, я хочу повне закриття без можливості знову відкрити його. Вони закрили його зараз після того, як я запитав їх у чаті, чому вони не захистили мене, і вони сказали, що ми бачимо, що у вас є проблема з азартними іграми, і тепер ми закриваємо його назавжди, але коли хтось запитує про повне закриття без можливості відкрити його, вони просто ігнорують це

Коли я бачу скарги інших, вони не реагують так, як вони діють. Їх індекс має бути значно нижчим

Привіт, trainyourbrain,

Як я вже пояснював у своїй першій публікації, якщо ви не подасте запит на самовиключення через залежність від азартних ігор, ви можете будь-коли повторно відкрити свій обліковий запис.

Обов’язково повідомте про це казино, інакше його буде просто заблоковано та знову відкрито за будь-яким запитом.