Betpanda Casino - Виведення гравцем затримується, а рахунок заблоковано.

Після того, як команда трейдерів обмежила мої ставки, я подав запит на зняття всього свого балансу на betpanda.

Вони стверджують, що це миттєві виплати, анонімні та зручні для VPN спортивні букмекерські контори, тому я очікував швидких виплат.

Я зв’язався зі службою підтримки через кілька днів після того, як мій кошт досі не був виплачений, і мені сказали, що мій обліковий запис проходить звичайну перевірку безпеки та чекаю.

Зараз мій обліковий запис заблоковано, з неможливістю авторизуватися.

Мені з’являється повідомлення про помилку, щоб зв’язатися зі службою підтримки, але кожного разу, коли я це роблю, вони повідомляють мені, що зі мною зв’яжуться електронною поштою, що вони не мають більше інформації, і вони закривають чат.

Варто зазначити, що мій баланс у цьому казино був у біткойнах, ваша система не дозволяла мені вказати значення менше 1, але я вважаю, що мій баланс становив приблизно 6000–8000 канадських доларів у BTC.

Шановний СЛОВІЛТ!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, які ви відчуваєте під час виведення коштів і доступу до облікового запису на Betpanda.

Щоб допомогти нам краще зрозуміти цю ситуацію та врегулювати цю ситуацію, ви можете пояснити наступне:

• Коли ви надсилали заявку на зняття коштів, чи отримували ви підтвердження від казино щодо запиту або контрольний номер?
• Чи можете ви надати докладнішу інформацію про спілкування зі службою підтримки щодо перевірок безпеки? Яким було точне формулювання їхніх відповідей?
• Чи пробували ви зв’язатися з казино електронною поштою чи іншим способом після того, як ваш обліковий запис було заблоковано? Якщо так, чи могли б ви поділитися будь-якими відповідями чи відповідними деталями?
• Проблема з входом у систему триває, чи ви взагалі змогли відновити доступ?

Ваша співпраця є важливою для того, щоб ми могли продовжити розгляд справи та знайти рішення. Без цієї детальної інформації ми не зможемо просунутися вперед у ефективному вирішенні проблеми.

Якщо у вас є будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана, будь ласка, надішліть їх безпосередньо на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

PS: Будь ласка, зауважте, що якщо справа стане виключно пов’язаною зі ставками на спорт, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не зможемо вам допомогти, оскільки у нас немає відділу, який займається такими питаннями.

Крім того, я скоригував спірну суму до 7000 канадських доларів.

Коли ви надсилали заявку на зняття коштів, чи отримували ви підтвердження від казино щодо запиту або контрольний номер?

НІ

Чи можете ви надати докладнішу інформацію про спілкування зі службою підтримки щодо перевірок безпеки? Яким було точне формулювання їхніх відповідей?

Одного разу я зв’язався з ними, коли ще мав доступ до свого облікового запису, і вони сказали, що для мого захисту проводяться звичайні перевірки безпеки – інших деталей не було вказано.

Чи пробували ви зв’язатися з казино електронною поштою чи іншим способом після того, як ваш обліковий запис було заблоковано? Якщо так, чи могли б ви поділитися будь-якими відповідями чи відповідними деталями?

так Я запитав статус свого відкликання через службу підтримки та електронну пошту, обидва вони були проігноровані.

Проблема з входом у систему триває, чи ви взагалі змогли відновити доступ?

Я не можу ввійти - написано, що обліковий запис заблоковано, зв'яжіться зі службою підтримки.

Привіт СЛОВІЛТ,

Дякуємо за надання цієї інформації; Я бачу, наскільки розчаровує ця ситуація.

• Щоб допомогти нам отримати чіткішу картину, чи могли б ви повідомити нам, чи ваш обліковий запис був успішно підтверджений у минулому? Перевірка іноді може вплинути на процес виведення, тому ця деталь може бути корисною.
• Крім того, чи могли б ви розповісти нам, у які типи ігор ви грали — чи це були ігрові автомати, ігри в казино чи ставки на спорт?
• Нарешті, ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього? У деяких випадках це також може вплинути на умови виведення коштів.

Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Дякуємо за ваше терпіння, поки ми це вирішуємо.

Вітаємо, SLOWILT,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.