Гравець зі Сполученого Королівства висловлює серйозну стурбованість щодо BetPanda.io, посилаючись на безвідповідальну практику азартних ігор, відсутність підтвердження KYC для депозиту в розмірі 35 000 доларів США та неналежний захист гравців. Він повідомляє, що звертався за допомогою під час сумного досвіду, але не отримав підтримки, а його запит на повернення коштів залишається без відповіді майже тиждень.
Термінова скарга на BetPanda.io – безвідповідальна практика азартних ігор
Шановна команда зі скарг Casino Guru!
Я пишу, щоб офіційно подати скаргу на BetPanda.io через їхню безвідповідальну практику азартних ігор, нездатність забезпечити належний захист гравців і повну відсутність відповіді на мій офіційний запит на відшкодування.
1. Немає перевірки KYC перед внесенням $35 000
BetPanda.io дозволив мені внести 35 000 доларів США без будь-якої перевірки KYC (Знай свого клієнта).
Мене навіть не запитували про моє ім’я, перш ніж робити депозити, а це означає, що неповнолітні або вразливі гравці можуть легко отримати доступ до своєї платформи.
2. Ненадання відповідальної підтримки щодо азартних ігор
Під час азартних ігор на їхній платформі я опинився в стані крайнього страждання й був на межі самогубства.
Я зв’язався з їхнім менеджером із пріоритетної підтримки в Telegram, пояснивши, що не можу припинити гру та потребую допомоги.
Замість того, щоб вжити негайних заходів (наприклад, обмежити мій обліковий запис або запропонувати варіанти самовиключення), вони запропонували мені бонус, ще більше заохочуючи моє захоплення азартними іграми.
3. Ігнорування мого запиту на відшкодування протягом майже тижня
Після цього досвіду я офіційно поскаржився на BetPanda.io та попросив повне відшкодування моїх депозитів.
Минув майже тиждень, а я не отримав від них відповіді на свій запит.
Ця ситуація свідчить про серйозні етичні порушення та неспроможність захистити вразливих гравців. Я закликаю Casino Guru розслідувати цю справу та вжити заходів, щоб попередити інших гравців про необачну поведінку BetPanda.io.
Я буду вдячний за будь-яку вказівку чи допомогу, яку ви можете надати, щоб допомогти мені повернути мої втрачені кошти та притягнути це казино до відповідальності.
За посиланням – повні докази справи (скріншоти)
https://files.fm/u/rwsrn5c5xu
Шановний anandich99,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betpanda Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
