Гравець з Португалії повідомив про проблеми з виведенням великих сум криптовалюти, стверджуючи, що понад 600 LTC зберігалося на його рахунку та ще 300 LTC на схожому сайті Cryptorino. KYC уже було завершено, але і гравець, і його друг мали заблоковані облікові записи, а значні депозити, що перевищували 20-30 тисяч євро, все ще залишалися. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.
Взяв у мене понад 600 LTC на цьому рахунку, інший подібний сайт Cryptorino також взяв близько 300 LTC.
ТАКОЖ зробив те саме з моїм другом Мануелем за понад 900 LTC (заблокований обліковий запис) — у нього вже є відкритий звіт.
Орієнтовна сума: 100 тис. євро плюс-мінус. Неможливо увійти, щоб надати точні цифри.
Ми вже отримали KYC,
Вони також тримають у нас великі депозити, які значно перевищують 20-30 тисяч євро.
Усі інші сайти, такі як TGCasino або BCGame, платили нам, ми рекомендуємо їх замість них.
Немає кількох облікових записів, ми буквально миттєво надаємо докази себе, лол,
Відредагуйте деякі підтверджуючі документи,
Якщо вони вирішать це, я б рекомендував.
Шановний brokwcee4mee,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Використання одного пристрою чи домогосподарства не суперечить Умовам використання цього казино за умови, що ви підтверджуєте, що ви окремі люди + під час ставок, ні, ми грали з наших власних будинків, але ми використовуємо ту саму VPN зі зрозумілих причин (спільне використання дешевше/ми найкращі друзі)
Мануель успішно знімав гроші ще до того, як я теж почав, потім вони заблокували обидва облікові записи.
Без бонусів.
Надіслав електронною поштою всі стенограми. дякую
Щиро дякую за вашу відповідь, brokwcee4mee. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу dominika.l@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Тобі вже надіслали мені електронний лист того ж дня? Будь ласка, перевірте свою електронну пошту, перш ніж звинувачувати мене в відсутності відповіді....
Електронна пошта, середа, 18 вересня 2024 р. 19:45
Ви вже прийняли скаргу Manuels
Привіт brokwcee4mee! Ви надали лише електронний лист, який надіслали в казино, і з тих пір не відповіли...
Ви грали в ігри казино або робили ставки на спорт?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
