The player from Ohio reported an issue while playing on Betpanda, where he had triggered a bonus in the Tarot Destiny game but was disconnected. After contacting the casino, he was informed that the game provider stated his winnings from the bonus were $0, which he believed was incorrect as he should have at least received the values from the three globes that triggered the bonus. The Complaints Team was unable to investigate further due to the player's lack of response to requests for additional information, leading to the rejection of the complaint.
Гравець з Огайо повідомив про проблему під час гри на Betpanda, де він активував бонус у грі Tarot Destiny, але його було відключено. Після того, як він зв’язався з казино, йому повідомили, що постачальник ігор заявив, що його виграш від бонусу становив 0 доларів США, що, на його думку, було неправильним, оскільки він мав отримати принаймні значення з трьох глобусів, які ініціювали бонус. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.
Автоматичний переклад.