ГоловнаСкаргиBetOnRed Casino - Затримка зняття коштів

BetOnRed Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 2 800 zł

BetOnRed Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.09.2024 | Вирішено : 24.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із Польщі подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг підтвердила, що всі зняття було успішно завершено, і проблему позначено як вирішену. Гравцеві порадили проявити терпіння під час процесу виведення коштів, який може зайняти час через перевірку KYC або велику кількість запитів. Скаргу закрили на вимогу гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, мене звати Денис. Я граю в BetOnRed з жовтня 2023 року, роблю багато депозитів і виводів, затримок ніколи не було, тепер на кожен запит щодо статусу платежу я отримую відповідь про технічну проблему та про її дуже швидке вирішення співробітниками betonred. Крім того, вчора я зробив депозит і виграв спочатку 2000 злотих, запросив виплату, а потім виграв ще 7000 злотих, також попросив виплату, після цього я знову звернувся до служби підтримки, щодо першого платежу (читайте відповідь вище) і також запитав якщо будуть проблеми з подальшими виплатами - відповіли, що швидше за все так. Мій обліковий запис повністю верифікований, також маю статус золотої лояльності, ну на жаль, це не змінює ситуації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) denysluzanovskyi!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Оновлено Усі виведення успішні. Будь ласка, закрийте скаргу. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Денислужановський,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого