Гравець з Німеччини був заблокований адміністрацією казино без будь-яких пояснень. Ми визначили, що казино мали право обмежувати або закривати облікові записи без пояснення причин. Оскільки гравець не повідомив про утриманий або конфіскований баланс, скаргу було відхилено.
Мене заблокувала адміністрація, і я не розумію чому. Я грав нормально, але адміністрація вирішила мене заблокувати, не пояснюючи жодних причин цього рішення.
Шановний коселапавло,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино BetOnRed.
Зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом, казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Якщо казино утримає або конфіскує будь-який баланс, повідомте мене, інакше я боюся, що буду змушений закрити вашу скаргу.
З повагою,
Томас
ЯКЩО БУЛО ПОРУШЕННЯ САЙТУ, ТО СКАЖІТЬ, ЯКА БУЛА ПРИЧИНА? Я НЕ РОЗУМІЮ, ЧОМУ МЕНЕ ЗАБЛОКУВАЛИ
Шановний коселапавло,
Ми розслідуємо подальші випадки блокування облікових записів, лише якщо баланс гравця було утримано або конфісковано.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
