Я створив обліковий запис і, використовуючи бонус від мого першого депозиту, зробив деякі виграші. Щоб зняти гроші, мені довелося поставити близько 12 000 євро, що мені вдалося зробити через деякий час. Оскільки баланс мого рахунку перевищив 450 євро після виконання вимог щодо ставок, надлишковий виграш було вираховано, як зазначено в положеннях та умовах.
Коли я намагався підтвердити свій обліковий запис, сталася помилка, і запит було перенаправлено до служби підтримки.
Тоді команда підтримки зв’язалася зі мною, повідомивши, що мій обліковий запис закрито без пояснення будь-яких додаткових причин, лише порадивши звернутися до служби підтримки.
Служба підтримки в прямому ефірі скерувала мене назад до служби підтримки електронною поштою, яка лише повідомила, що мій обліковий запис закрито, без пояснення причин, навіть після кількох запитів.
I created an account and, using the bonus from my first deposit, made some winnings. To withdraw, I had to wager a total of around 12,000 euros, which I managed to do after some time. Since my account balance exceeded 450 euros after meeting the wagering requirement, the excess winnings were deducted as outlined in the terms and conditions.
When I tried to verify my account, an error occurred, and the request was forwarded to customer support.
The support team then contacted me, informing me that my account had been closed without providing any further reasons, only advising me to contact support.
The live support directed me back to email support, which only informed me that my account was closed, without giving any reasons, even after multiple inquiries.
Ich habe mir einen Account erstellt und mit dem Bonus für meine erste Einzahlung einige Gewinne erzielt. Für eine Auszahlung wurde gefordert einen Umsatz von insgesamt ca 12000 Euro zu machen, welchen ich nach einiger Zeit auch erzielen konnte. Da mein Account nach der Umsatzanforderung mehr als 450 Euro enthielt wurden die überschüssigen Gewinne abgezogen was auch so in den AGB stand.
Ich wollte dann meinen Account verIch habe mir einen Account erstellt und mit dem Bonus für meine erste Einzahlung einige Gewinne erzielt. Für eine Auszahlung wurde gefordert einen Umsatz von insgesamt ca 12000 Euro zu machen, welchen ich nach einiger Zeit auch erzielen konnte. Da mein Account nach der Umsatzanforderung mehr als 450 Euro enthielt wurden die überschüssigen Gewinne abgezogen was auch so in den AGB stand.
Ich wollte dann meinen Account verifizieren wobei anscheinend ein Fehler aufgetreten ist und die Anfrage wurde an den Support weiter geleitet.
Das Support-Team meldete sich dann bei mir mit der Nachricht, dass mein Account geschlossen wurde ohne weitere Gründe zu nennen, nur mit dem Hinweis sich an den Support zu wenden.
Der Live-Support sendet mich zurück zum Email-Support, welcher mir nur mitteilt, dass der Account geschlossen wurde aber nennt keine Gründe dafür auch auf mehrmalige Nachfrage.
Автоматичний переклад.