Гравця зі Сполучених Штатів заблокували без додаткових пояснень. Залишок активного балансу залишається у казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
4.11.2021 мій обліковий запис у BetOnline було закрито без видимих причин чи пояснень. Крім того, у мене все ще є понад 10 000 доларів США/виграшу, які були моїми і зароблені на законних підставах.
BetOnline відмовився надати мені гроші, які по праву належать мені, які я виграв за роки використання та ставок на їхньому веб-сайті. Я був давнім клієнтом і витратив на них понад 50 000 доларів США через їхні казино, букмекерські ставки та покер. Але коли прийшов час платити та знімати мої гроші, вони закрили мій рахунок і залишили мої гроші без будь-яких пояснень.
Це не те, як ви ведете законний бізнес. Це обман і шахрайство. Я вимагаю мати мої гроші, які все ще залишаються на моєму рахунку, або повернути мені кожен пенні, який я вклав у цей заклад. Вони вміють брати у людей гроші, але коли справа доходить до виплати, вони виривають цю схему закриття рахунку і невиплати.
У мене є всі квитанції та зв’язок з ними, і я буду зв’язуватися з відповідними органами влади, генеральним прокурором і тим, хто мені потрібно, щоб закрити їх, щоб ніхто інший не став їх жертвою.
Я знаю, що частина цього є моєю провиною в азартних іграх, і це частина того, що очікується, коли ви реєструєтеся та берете участь в азартних іграх, але гроші, які я все ще маю там, по праву є моїми і повинні бути розподілені мені відповідно. Це прямо тут є несправедливим ігровим протоколом, і його слід переслідувати або розглядати, тому що це просто неправильно.
Шановний Метью,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? Чи отримували ви якісь успішні зняття коштів з цього казино в минулому?
Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела