ГоловнаСкаргиBetolino Casino - Обліковий запис гравця заблоковано та перевірено.

Betolino Casino - Обліковий запис гравця заблоковано та перевірено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 $

Betolino Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 04.10.2021 | Справу закрито : 27.10.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравця з Росії заблокували для додаткової перевірки через незвичні дії. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт.

Я деякий час грав тут, але 13 вересня Бетоліно раптово заблокувало мій рахунок через "систему виявлено незвичайні рухи на рахунку". Останнє повідомлення від служби підтримки, яке я отримав 22 вересня "Привіт, ми незабаром зв'яжемося з вами щодо облікового запису. Дякуємо за терпіння." Відтоді вони мене ігнорують.

На момент блокування мій рахунок був перевірений, і вони навіть обробили одне з моїх вилучень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Року,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та надіслали відповідні скріншоти. Мені шкода чути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що звичайною процедурою для казино є перевірка рахунків гравців, особливо після накопичення більшого виграшу, навіть якщо їх рахунки були успішно перевірені в минулому. З нашого досвіду, це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися. Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими та повністю співпрацювати з казино.


Чи правильно я розумію, що ви раніше отримували виграші від цього казино? В які ігри ви грали (живі ігри, слоти, багатокористувацькі або спортивні ставки)?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Року,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Roku, за вашу відповідь. Не могли б Ви порадити, чи Ви теж грали в казино або тільки в спортивні секції?

Оскільки у нас ще немає відділення, що займається ставками на спорт, та достатньо розуміння, щоб взятись за подібний спір чи вирішити його належним чином, ми будемо змушені в кінці відхилити вашу скаргу. Я дуже хотів би бути вам у більшій допомозі.


Будь ласка, повідомте мені, як би ви хотіли продовжити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Року,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого