Гравця з Росії заблокували для додаткової перевірки через незвичні дії. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Betolino Casino - Обліковий запис гравця заблоковано та перевірено.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 500 $
Betolino Casino
Індекс безпеки:Нове казиноІндекс безпеки
Нові казино з'явилися не так давно, тому ще рано судити про їх ставлення до гравців. Ми надаємо цю оцінку новим казино з низькими доходами й невеликою кількістю скарг від гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт.
Я деякий час грав тут, але 13 вересня Бетоліно раптово заблокувало мій рахунок через "систему виявлено незвичайні рухи на рахунку". Останнє повідомлення від служби підтримки, яке я отримав 22 вересня "Привіт, ми незабаром зв'яжемося з вами щодо облікового запису. Дякуємо за терпіння." Відтоді вони мене ігнорують.
На момент блокування мій рахунок був перевірений, і вони навіть обробили одне з моїх вилучень.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Року,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та надіслали відповідні скріншоти. Мені шкода чути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що звичайною процедурою для казино є перевірка рахунків гравців, особливо після накопичення більшого виграшу, навіть якщо їх рахунки були успішно перевірені в минулому. З нашого досвіду, це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися. Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими та повністю співпрацювати з казино.
Чи правильно я розумію, що ви раніше отримували виграші від цього казино? В які ігри ви грали (живі ігри, слоти, багатокористувацькі або спортивні ставки)?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Року,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Roku, за вашу відповідь. Не могли б Ви порадити, чи Ви теж грали в казино або тільки в спортивні секції?
Оскільки у нас ще немає відділення, що займається ставками на спорт, та достатньо розуміння, щоб взятись за подібний спір чи вирішити його належним чином, ми будемо змушені в кінці відхилити вашу скаргу. Я дуже хотів би бути вам у більшій допомозі.
Будь ласка, повідомте мені, як би ви хотіли продовжити.
Автоматичний переклад.
