Betnuvo Casino - Запит на закриття облікового запису гравця відкладено.

Основна проблема полягає в тому, що я подав запит на закриття свого облікового запису, але вони досі його не закрили. Я зробив перший запит 18 червня, я подав запит на закриття облікового запису через веб-сайт у чаті служби підтримки, але мені сказали, що я повинен надіслати їм електронний лист і подати запит на закриття, тож що я зробив, я надіслав їм електронний лист, пояснив, що більше не хочу грати в їхньому казино, і що у мене проблеми з азартними іграми, тому я хотів би повністю закрити обліковий запис, але я цього не зробив отримував будь-яку відповідь електронною поштою весь цей час, також я все ще можу увійти до свого облікового запису для ставок, який залишався відкритим.

Шановний Васіме,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betnuvo Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи повідомили ви в онлайн-чаті казино, що вже надіслали запит на закриття облікового запису електронною поштою?
• Чи отримали ви будь-яку відповідь на свій запит?
• Ви пройшли верифікацію рахунку в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

оновлення ** досі немає електронного листа від них після того, як я постійно просив їх закрити обліковий запис, також обліковий запис все ще активний і дозволяє мені ввійти.

Я бачу, що ви повідомили казино, вказавши причину «заходи щодо відповідального ставлення до азартних ігор».

Чи повідомляли ви казино про свої проблеми з азартними іграми іншим разом із більш прямим формулюванням проблеми?

Чи діяло казино, щоб захистити вас якимось чином?