ГоловнаСкаргиBetnomi Casino - Гравець стикається з відмовою у виплаті та невідповіддю служби підтримки.

Betnomi Casino - Гравець стикається з відмовою у виплаті та невідповіддю служби підтримки.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 141

Сума: 150 €

Betnomi Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 24.06.2023 | Не вирішено : 17.07.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами в Betnomi Casino, де його обліковий запис тимчасово обмежено для виплат, але все ще дозволяє депозити та гру. Тим часом немає спілкування через живий чат чи електронну пошту. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю, betnomi відмовляє у моїй виплаті, обліковий запис тимчасово обмежено для виплат, означає депозити та гру, але без виплат. Живий чат перестав працювати, і я не отримую відповіді електронною поштою. На сайті проблеми...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний zIPiico,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Чат і служба підтримки повідомили мене, що перевірка KYC очікується. Але я не отримую тут жодного відгуку... Коли запитують, скільки часу це займає, теж не отримує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний zIPiico,

Скажіть, будь ласка, чи подавали ви якісь особисті документи для перевірки? Як давно ваш обліковий запис був обмежений?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, мій обліковий запис був активований через 1 тиждень, але зараз я чекаю відповіді від служби підтримки вже 5 днів, я написав кілька листів. Йдеться про те, що мої гроші досі не виплачуються. Спочатку затягніть перевірку, а потім я не отримую жодної відповіді щодо своєї виплати! Це справді найгірше!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefile Немає відповідей, навіть електронною поштою!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Крім того, мене вигнали з групи Telegram за скаргу! Так що це справді останнє.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

По-моєму, спеціально немає відповіді, щоб не виплачувати мені гроші. Чи справді погано те, як Betnomi ставляться до своїх гравців?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, zIPiico, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, дякую, сподіваюся, незабаром буде знайдено рішення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file також дуже цікаво

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт zIPiico,

Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити Betnomi Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи.

Чи можете ви вказати причини, чому гравець не може подати запит на зняття коштів?

Дякую тобі.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томас,


дякую, я зміг подати запит на зняття, але він не обробляється. Крім того, я вже тиждень не отримав відповіді.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний zIPiico,


Ми неодноразово намагалися зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням Ігор Кюрасао. Подати скаргу можна на офіційному сайті ( http://www.gaming-curacao.com/ ) за допомогою кнопки «Зв’язатися» або надіславши скаргу на info@gaming-curacao.com. Перш ніж подати скаргу, переконайтеся, що ви надали всю необхідну інформацію: ваші особисті дані, відомості про казино, дані для входу в казино, опис проблеми та допоміжні вкладення, якщо вони потрібні.


Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно (tomas.k@casino.guru).


Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого