Гравець з України намагався вивести свої кошти з липня. Казино більше не відповідає, а їх веб-сайт недоступний. Початкові 700 доларів на його рахунку за три місяці скоротилися до 130 доларів.
Це шахраї!!! Я намагався вивести кошти з 01.07.2023. Сьогодні 01.10.2023 і це казино зовсім зникло. На листи не відповідають, їх сайт просто не відкривається. В мене на рахунку було 700$. Але так як вони три місяці не виводили мої кошти то я практично все програв і на рахунку лишилося 130$. Але навіть ці гроші я напевно вже більше ніколи не побачу. Якщо можете, допоможіть будь ласка повернути хоча б частину своїх коштів. Дякую.
Шановний xray200!
Щиро дякуємо за подання скарги. Я можу тільки уявити, як вам було неприємно три місяці чекати вилучення коштів.
Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але три місяці — це надзвичайно довгий термін.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мій обліковий запис підтверджено успішно. Намагався вивести кошти різними методами. Жоден не був підтверджений. Вони постійно придумували різні проблеми. То на їх сайт напали хакери то ще щось. На моєму рахунку залишились зараз мої кошти в розмірі 130$. Але їх сайт зараз навіть не працює. І на пошту перестали відповідати.
Дуже дякую, xray200, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо xray200 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити BetMonsta Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б запитати, чи можете ви допомогти гравцеві з виведенням його коштів.
Дякую тобі!
Це питання було розглянуто, і гравець отримає виплату до середи, 11 жовтня.
На жаль, це було щось поза нашим контролем. Дивіться нижче. Ось чому ми зіткнулися з проблемами і вносимо багато змін. Ми приносимо вибачення нашим шановним гравцям/ам за будь-які проблеми.
Шановна спільнота BetMonsta!
Ми робимо цікаві оновлення, щоб покращити ваш досвід ставок! BetMonsta.com буде тимчасово недоступний для вдосконалення. Наша віддана команда наполегливо працює, щоб надати вам кращу платформу. Дякую тобі за терпіння.
Ми скоро повернемося з кращим BetMonsta.com! Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: support@betmonsta.com
З найкращими побажаннями,
Команда BetMonsta
Дуже дякую за оновлення. Шановний xray200 , ми залишимо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Сьогодні 11 жовтня. Свої власні кошти я не отримав. Їх сайт досі не працює!
вибачте - сайт деякий час не працюватиме. На жаль, гравець отримає виплату лише до закінчення роботи в понеділок, 16 числа. З гравцем також зв’язалася служба підтримки
Потім ви 16 жовтня напишите що сайт не працює і ви знову вибачаєтесь і знову попросите що треба трішки почекати. Я це чую вже з липня місяця. Пройшло вже 3 місяці. А ви тепер навіть тут почали постійно переносити терміни! Добре. Я готовий в останнє вам повірити. Я почекаю до 16 жовтня. В останнє. Тепер шановні Казино Гуру свідки, того що обіцяє зробити представник Betmonsta Casino!
Шановні Казино Гуру! Як і очікувалося представник betmonsta знову збрехав! Сьогодні 16.10.2023 і сайт досі не працює. Свої кошти я так і не отримав! Це жалюгідні шахраї, які постінйно брешуть!
Шановний xray200! На жаль, цю проблему непросто вирішити. Ми зв’яжемося з вами приватно, щоб спробувати знайти спосіб пришвидшити цей процес.
Сайт зазнає змін, які займуть деякий час. Будь ласка, зачекайте на нашу відповідь прямою електронною поштою
Щирі вибачення
Шановна команда BetMonsta Casino , ми розуміємо технічні труднощі, які можуть виникнути внаслідок великих оновлень таких сайтів, як цей, але ми вважаємо, що вирішення цієї проблеми було недостатнім. З цієї причини ми закриємо цю скаргу як "нерозглянуту", доки ваш сайт не буде відновлено, і ви не зможете вирішити цю скаргу.
Шановний xray200 , ми розуміємо, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
З найкращими побажаннями,
Петро