ГоловнаСкаргиBetMonsta Casino - Гравець не може зайти в онлайн-казино, щоб зняти 130 доларів.

BetMonsta Casino - Гравець не може зайти в онлайн-казино, щоб зняти 130 доларів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: 130 $

BetMonsta Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.09.2023 | Не вирішено : 08.11.2023
Не вирішено Наш вердикт

Відстрочений платіж, статус оплати невідомий

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з України намагався вивести свої кошти з липня. Казино більше не відповідає, а їх веб-сайт недоступний. Початкові 700 доларів на його рахунку за три місяці скоротилися до 130 доларів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

Це шахраї!!! Я намагався вивести кошти з 01.07.2023. Сьогодні 01.10.2023 і це казино зовсім зникло. На листи не відповідають, їх сайт просто не відкривається. В мене на рахунку було 700$. Але так як вони три місяці не виводили мої кошти то я практично все програв і на рахунку лишилося 130$. Але навіть ці гроші я напевно вже більше ніколи не побачу. Якщо можете, допоможіть будь ласка повернути хоча б частину своїх коштів. Дякую.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний xray200!

Щиро дякуємо за подання скарги. Я можу тільки уявити, як вам було неприємно три місяці чекати вилучення коштів.

  • Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки?
  • Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали?
  • Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?

Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але три місяці — це надзвичайно довгий термін.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

Мій обліковий запис підтверджено успішно. Намагався вивести кошти різними методами. Жоден не був підтверджений. Вони постійно придумували різні проблеми. То на їх сайт напали хакери то ще щось. На моєму рахунку залишились зараз мої кошти в розмірі 130$. Але їх сайт зараз навіть не працює. І на пошту перестали відповідати.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, xray200, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо xray200 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити BetMonsta Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б запитати, чи можете ви допомогти гравцеві з виведенням його коштів.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це питання було розглянуто, і гравець отримає виплату до середи, 11 жовтня.


На жаль, це було щось поза нашим контролем. Дивіться нижче. Ось чому ми зіткнулися з проблемами і вносимо багато змін. Ми приносимо вибачення нашим шановним гравцям/ам за будь-які проблеми.


Шановна спільнота BetMonsta!


Ми робимо цікаві оновлення, щоб покращити ваш досвід ставок! BetMonsta.com буде тимчасово недоступний для вдосконалення. Наша віддана команда наполегливо працює, щоб надати вам кращу платформу. Дякую тобі за терпіння.


Ми скоро повернемося з кращим BetMonsta.com! Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: support@betmonsta.com


З найкращими побажаннями,

Команда BetMonsta



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за оновлення. Шановний xray200 , ми залишимо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

Сьогодні 11 жовтня. Свої власні кошти я не отримав. Їх сайт досі не працює!

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

вибачте - сайт деякий час не працюватиме. На жаль, гравець отримає виплату лише до закінчення роботи в понеділок, 16 числа. З гравцем також зв’язалася служба підтримки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

Потім ви 16 жовтня напишите що сайт не працює і ви знову вибачаєтесь і знову попросите що треба трішки почекати. Я це чую вже з липня місяця. Пройшло вже 3 місяці. А ви тепер навіть тут почали постійно переносити терміни! Добре. Я готовий в останнє вам повірити. Я почекаю до 16 жовтня. В останнє. Тепер шановні Казино Гуру свідки, того що обіцяє зробити представник Betmonsta Casino!

Змінено
Публічний
Публічний
1 рік тому

Шановні Казино Гуру! Як і очікувалося представник betmonsta знову збрехав! Сьогодні 16.10.2023 і сайт досі не працює. Свої кошти я так і не отримав! Це жалюгідні шахраї, які постінйно брешуть!

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний xray200! На жаль, цю проблему непросто вирішити. Ми зв’яжемося з вами приватно, щоб спробувати знайти спосіб пришвидшити цей процес.


Сайт зазнає змін, які займуть деякий час. Будь ласка, зачекайте на нашу відповідь прямою електронною поштою


Щирі вибачення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда BetMonsta Casino , ми розуміємо технічні труднощі, які можуть виникнути внаслідок великих оновлень таких сайтів, як цей, але ми вважаємо, що вирішення цієї проблеми було недостатнім. З цієї причини ми закриємо цю скаргу як "нерозглянуту", доки ваш сайт не буде відновлено, і ви не зможете вирішити цю скаргу.

Шановний xray200 , ми розуміємо, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого