ГоловнаСкаргиBetmomo Casino - Рахунок гравця заблокований на кошти.

Betmomo Casino - Рахунок гравця заблокований на кошти.

Автоматичний переклад.

Сума: 24 900 000 XAF

Betmomo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 20.02.2024 | Справу закрито : 07.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець із Камеруну три дні чекав на відновлення свого рахунку, а на ньому були гроші. Він зізнався, що створив другий обліковий запис після втрати доступу до свого першого, що призвело до того, що обидва облікові записи були заблоковані казино. Гравець стверджував, що були інші користувачі, які зіткнулися з такою ж проблемою, і їхні облікові записи було повторно відкрито. Ми пояснили, що створення кількох облікових записів є серйозним порушенням правил більшості онлайн-казино та зазвичай призводить до закриття рахунку та конфіскації виграшів. Незважаючи на продовження терміну відповіді, гравець не надав додаткової інформації, що змусило нас відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я 3 ДНІ ЧЕКАЮ, ЩО МІЙ РАХУНОК БУДЕ ПОВТОРНО ВІДКРИТИЙ, І В НЬОМУ Є ГРОШІ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Brandonkanga,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був ще активним - ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо?

Чи правильно я розумію, що XAF24900000 (вартість суперечки) зберігається на вашому рахунку казино? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Так, у мене на рахунку 40 000 доларів, і я виграв у казино.


Я втратив доступ до свого старого облікового запису, тож відкрив інший, але не перевірив, тому сайт заблокував обидва, оскільки у мене не повинно бути двох активних облікових записів.


Мені сказали, що мій перший обліковий запис буде знову відкрито, і я чекаю відтоді.


Повторюю, що кілька людей на сайті пережили таку ж ситуацію, як і я, і їхній обліковий запис було знову відкрито

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, brandonkanga. Будь ласка, зрозумійте, що створення кількох облікових записів однією особою заборонено переважною більшістю онлайн-казино, і це вважається серйозним порушенням одного з основних правил азартних онлайн-ігор, і зазвичай призводить до закриття рахунку та конфіскації виграшів. Я перевірив Загальні положення та умови та знайшов таке:

23.5 Кожен користувач може мати лише один обліковий запис. Зареєстровані користувачі не можуть повторно зареєструватися як новий клієнт із новим іменем або новою електронною адресою. У разі порушення цього правила компанія має право анулювати всі ставки, зроблені Користувачем.


Крім того, ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, brandonkanga,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого