ГоловнаСкаргиBetMGM Casino UK - Після виграшу обліковий запис гравця заблоковано.

BetMGM Casino UK - Після виграшу обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: £3 000

BetMGM Casino UK
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.01.2024 | Справу закрито : 04.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства виграв 3000 фунтів стерлінгів, але його рахунок був заблокований після того, як він спробував зняти 500 фунтів стерлінгів. Казино запросило реєстраційний сертифікат Gamstop, хоча гравця вже було видалено з Gamstop. Незважаючи на те, що він надав докази видалення Gamstop, казино все одно відмовилося розморозити його рахунок. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію та продовжили час відповіді, але, на жаль, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування або надати будь-які можливі рішення, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ ЦІЄЮ КОМПАНІЄЮ, я чесно виграв 3000 фунтів стерлінгів, потім вони блокують мій обліковий запис, коли я намагаюся зняти з нього 500 фунтів стерлінгів, а потім надсилають мені електронний лист із запитом про реєстраційний сертифікат gamstop, оскільки я був на gamstop, але мене вилучили з це ! Тепер вони відмовляються повернути мені мій обліковий запис, навіть якщо gamstop надсилає їм pdf-файл мого простроченого сертифіката gamstop, повні злодії, я віднесу це на кожен сайт перевірки та в комісію з азартних ігор, ця крадіжка не може статися


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Деннібартере,

Дякуємо, що надіслали скаргу, і мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. У минулому ми розглядали справи, пов’язані з GAMSTOP, але ми отримали вказівки, згідно з якими гравцям найкраще звертатися безпосередньо до GAMSTOP . На жаль, ми не знайомі з конкретними процедурами та методами, які GAMSTOP використовує для перевірки права на відшкодування серед зареєстрованих користувачів. Хоча у нас є власні процедури самовиключення, GAMSTOP працює незалежно та використовує власний набір критеріїв, з якими ми не знайомі. Отже, ми не можемо оцінити такі випадки.

Якщо у майбутньому виникнуть додаткові події щодо вашої справи, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною за адресою petronela.k@casino.guru , і я відповідно оновлю цю тему. Ще раз хочу, щоб ми могли запропонувати більше допомоги.

Будь ласка, повідомте мені про бажаний спосіб дій.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, я вже спілкувався з gamstop


Рейчел (GAMSTOP)

15 січня 2024, 15:01 GMT

Шановний Денні,

Дякую за ваш електронний лист.

Вам потрібно буде обговорити це безпосередньо з азартною компанією, оскільки GAMSTOP не може допомогти, якщо виключення не є результатом реєстрації в GAMSTOP.

Найкращі побажання,

GAMSTOP

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, Деннібартер,

  • Чи можете ви надати копію вашої простроченої реєстрації Gamstop?
  • Чи повідомляли ви раніше казино про потенційні проблеми з азартними іграми, і чи був ваш обліковий запис безпосередньо самовиключено в цьому казино?
  • Чи повідомило вас казино про будь-який поточний процес повернення коштів, чи вони просто заблокували ваш рахунок, анулювали виграші та конфіскували внесені кошти?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, dannybarter,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого