Гравець з Канади вніс 40 доларів в онлайн-казино, щоб потім виявити, що казино не приймає гравців з його місця. В результаті його кошти застрягли. Ми намагалися зібрати більше інформації від гравця, щоб краще зрозуміти ситуацію та потенційно вирішити проблему. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що завадило подальшому розслідуванню. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність зв’язку.
Я створив обліковий запис у цьому казино, вони дозволили мені внести 40 доларів, коли я спробував зіграти, вони сказали, що не приймають гравців з Канади, чого я не знав, тому тепер мої 40 доларів є запасом у моєму обліковому записі, чому вони дозволили мені створити один і дайте мені внести... це ч**ь bul**hit
Шановний dcaron115,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт dcaron115,
Дякую тобі.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
