Гравець з Фінляндії не може пройти перевірку KYC, оскільки казино постійно відхиляє надані ними фотографії паспорта, посилаючись на нечіткі зображення. Вони підкреслюють, що ті самі зображення були прийняті іншими казино, і розчаровані, підозрюючи, що це може бути тактикою затримки зняття коштів.
Я не можу завершити перевірку KYC, тому що казино відмовляється прийняти будь-які фотографії мого паспорта, які я надіслав. Я надіслав їм багато фотографій, і я постійно отримую повідомлення про те, що зображення нечіткі. Однак на моєму телефоні вся інформація добре видно, коли відкривається зображення. У мене Samsung Galaxy S20, який має хорошу камеру. Я не знаю, що робити в цій ситуації. Ці ж зображення використовувалися для перевірки KYC у кількох інших казино, і їх було достатньо. Це тактика, щоб уникнути виплати знятих коштів?
Привіт, mivare,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetMaximus Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
