Гравець з Німеччини не зміг обробити зняття, оскільки єдиними доступними варіантами були криптовалюта та My Finity, причому остання не працювала. В умовах зазначено, що мають бути доступні різні методи, але служба підтримки зазначила, що в майбутньому можуть бути запропоновані додаткові варіанти. Ми запросили у гравця додаткову інформацію для подальшого розслідування, але вона не відповіла. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Я не можу обробити зняття. Єдиними доступними варіантами є криптовалюта та My Finity. Мій Finity не працює. Умови вказують щось інше. У чаті мені сказали, що в майбутньому МОЖЛИВО з’явитися більше методів виведення коштів. Що????
Шановний schmitzebilla77,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
