Гравець з Росії подав запит на виведення менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Всім привіт, грав в цьому казино в LTC, успішно запустив і вийшов, потім вирішив змінити спосіб поповнення на ETH, виграв трохи грошей, поставив на виведення, не виводять, десь через тиждень вони запитав перевірку, вона успішно пройшла за півтора тижні. Ставлю на виведення, знову не знімають, потім взагалі платіж скасовують. Поставив назад на виведення коштів, виведення взагалі перестало працювати і скасовується. Тепер звернемося до технічних проблем. Будь ласка, допоможіть мені вирішити проблему.
Ні, у мене вимкнено виведення. Служба підтримки посилається на нескінченні технічні проблеми, що звучить як божевілля. Я можу надіслати відео підтвердження, що кошти повертаються на баланс при натисканні на кнопку виведення
Казино виплатило гроші, ви можете закрити скаргу
Шановний Могвай,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
