ГоловнаСкаргиBetmaster Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Betmaster Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 €

Betmaster Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.12.2020 | Справу закрито : 15.12.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Росії звинуватили у підозрілій діяльності, а його рахунок заблокували. Скарга відхилена. Казино надало достатньо доказів того, що гравець використовував програмні методи гри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт!

Раніше я грав у цьому казино, тепер вони заблокували мій рахунок через ПІДНІСНУ ДІЯЛЬНІСТЬ (що це означає ???). Вони сказали: "Ваш рахунок заблоковано, оскільки у вашому обліковому записі була зафіксована підозріла діяльність, яка порушує правила, встановлені нашим офісом".

У мене в цьому казино 230 000 рублів, це близько 2500 євро.

Будь ласка, вирішіть цю проблему, якщо це можливо!

І не рекомендуйте його нікому!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Олександре,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви вказати, чи грали ви з бонусами? Будьте так люб'язні та підтвердьте, що ви не використовували VPN (віртуальну приватну мережу) для зміни свого місцезнаходження, під час відкриття рахунку чи під час гри?

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино, перешліть на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Крістіно!

1) Я не грав і не використовував бонуси.

2) Будьте люб'язні та підтвердьте, що ви не використовували VPN (віртуальну приватну мережу) для зміни свого місцезнаходження, під час відкриття рахунку чи під час гри?

-Я використовую це один раз, коли казино не працювало, але це не допомагало, проблема була в казино.

Але у своїх рейтингах ви написали, що використання VPN дозволено file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі Олександру за відповідь та електронну пошту. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Олександре,

Я розглянув вашу скаргу і постараюся якомога швидше вирішити вашу справу. Я хотів би запросити казино Betmaster до цієї розмови.

Шановне казино Betmaster,

Ви можете вказати, яку підозрілу активність було зафіксовано на рахунку гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ви можете вказати, яку підозрілу активність було зафіксовано на рахунку гравця?

- Я не знаю, в цьому проблема .. У мене немає підозрілої діяльності. Думаю, вони просто помилились

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Електронне повідомлення з більш докладними поясненнями було надіслане на електронне повідомлення представника Казино Гуру.

Будь ласка, перевірте це і повідомте нам, якщо вам потрібна додаткова інформація з нашого боку.


З повагою,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино Betmaster,

Дякуємо за надання детального пояснення та доказів з цього приводу.

Шановний Олександре,

На жаль, після розгляду доказів представників казино ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. Існують дані, що свідчать про те, що технічні прийоми гри використовувались у всіх ваших акаунтах у Casinoin та Betmaster Casino.

На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого