Гравець із Греції попросив казино заблокувати його картку через залежність від азартних ігор, але йому все одно дозволили внести 1400 євро, які він хоче повернути.
Автоматичний переклад.
Betmaster Casino - Казино проігнорувало запит гравця на самовиключення.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 400 €
Betmaster Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
2d 2h 18m 36s
Підсумок випадку
4 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
\
Переклад
Я повідомив їх, що хочу, щоб вони заблокували мою картку через залежність від азартних ігор.
Вони дозволили мені внести 1400 євро, які я хочу повернути.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановна Найсіко,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).
Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Заздалегідь дуже дякую.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
\
Переклад
Звичайно, я надішлю їх вам.
Я повідомив їм, що у мене проблема залежності, і я створив кілька рахунків і депозитів з тією самою карткою та платіжною інформацією.
Я сказав їм заблокувати мою картку, на яку я зробив депозит.
Сьогодні мені дозволили внести 2100 євро, а не 1400 євро.
Я вніс їх за допомогою картки, яку сказав їм заблокувати.
Це неетично.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
\
Переклад
Ну люди ж шахраї.
Я повідомив їм, що створив кілька облікових записів і оплачував ту саму картку та платіжні реквізити. Як це відбувається? Вони не бачили?
Я попросив їх заблокувати мене на основі ip, і вони сказали мені, що це неможливо, я сказав їм заблокувати мою картку, і вони це зробили.
Але сьогодні я зробив депозит, як зазвичай, за допомогою цієї картки з Apple Pay, тією ж карткою, ті самі платіжні реквізити.
Вони відмовляються повернути мої гроші, хоча я їх повідомив.
Ось листи, які я їм надіслав.
Таких хижаків і шахраїв я ще не бачив, вони знають, що хтось залежний, що є проблема, їм повідомили і попросили заблокувати картку, і вони дозволяють йому поповнити рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що ви відкрили кілька рахунків у цьому казино?
Чи використовували ви ту саму особисту інформацію для реєстрації? Хтось із ваших облікових записів пройшов перевірку KYC?
Майте на увазі, що казино не може заблокувати вашу платіжну картку для депозитів, вони можуть лише заблокувати ваш рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
\
Переклад
Я використовував різні реєстраційні дані та однакові платіжні дані на одній картці.
Я підтвердив свій рахунок, який зараз вніс, але вони заблокували його, коли я попросив їх повернути гроші.
Казино може заблокувати їхню картку, я просив, і вони це зробили.
Я використовував одну картку на всіх рахунках.
Я не міг зробити депозит за допомогою цієї картки, оскільки вона була заблокована, але вони дозволили мені зробити депозит за допомогою тієї самої картки через Apple Pay.
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
Відключіть AdBlock