ГоловнаСкаргиBetmaster Casino - Гравця попросили надати документи для додаткової перевірки.

Betmaster Casino - Гравця попросили надати документи для додаткової перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Betmaster Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.01.2022 | Вирішено : 24.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини попросили надати документи для додаткової перевірки. Гравець підтвердив, що отримав свій виграш, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я вже 2 тижні намагаюся зняти гроші на сайті, але постійно виникають нові проблеми. Раніше я там грав і платив, але тепер хочуть, щоб я знову підтвердив себе і постійно вимагають від мене якісь документи. Я чекаю виплати вже 2 тижні, і щодня зв’язуюсь зі службою підтримки, і кожен день вони хочуть якісь документи, які я надсилав кілька разів, виправдання завжди в тому, що ви не могли впізнати речі і мали щоб відправляти їх у кращій якості став, сайт тепер лише щічка мені потрібна швидка допомога!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний задник,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Немає нічого незвичайного в тому, що казино вимагає додаткової перевірки особи.

Чи не будете Ви так люб'язні підтвердити, що Ви надали всі необхідні документи?

Не могли б ви надіслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, справа розкрита, нарешті я отримав свої гроші. Все одно дякую за бажання допомогти так швидко 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, бекейдж. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого