ГоловнаСкаргиBetmaster Casino - Гравець висловив занепокоєння щодо відповідальної азартної гри.

Betmaster Casino - Гравець висловив занепокоєння щодо відповідальної азартної гри.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 €

Betmaster Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.10.2021 | Справу закрито : 21.10.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії ставить під сумнів інструменти відповідальних азартних ігор. Він стверджує, що інструмент охолодження не працює належним чином. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ніде не згадується, що настав період охолодження, депозити можна вносити на рахунок, але гроші більше не можна знімати. Казино, яке означає несправедливість, і клієнт ніколи не поверне свої гроші. Я спробував закрити рахунок і попросив повернути гроші, але це не було прийнято.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Жанна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему, навіть якщо я не впевнений, що повністю її зрозумів. Ви просили періоду охолодження, але він не працює належним чином? Чи правильно я розумію, що ви все ще можете робити депозити на свій рахунок?

Я перевірив розділ відповідальних азартних ігор ( https://betmasterlive.com/en/responsible-gambling ) і виявив таке:

"Встановлення періоду охолодження

Щоб допомогти нашим клієнтам тримати себе під контролем, ми заохочуємо їх робити перерви в азартних іграх, налаштувавши опцію Охолодження. Ця опція дозволить вам заморозити свій обліковий запис на період від 24 годин до 90 днів. Будь -якому гравцеві з активним періодом охолодження все ще дозволяється входити та вилучати наявні кошти. Під час активного періоду охолодження не можна робити депозити, робити ставки чи грати . Період охолодження негайно застосовується до вашого облікового запису ".

Якщо я вас правильно зрозумів, і ви встановили період охолодження, ви не зможете робити депозити, але ви все одно зможете виводити кошти, наявні на вашому рахунку.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам у вирішенні вашої проблеми якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Жанна,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у зазначені терміни, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого