ГоловнаСкаргиBetmaster Casino - Гравець не може вивести свій виграш.

Betmaster Casino - Гравець не може вивести свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 000 kr

Betmaster Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.10.2020 | Справу закрито : 26.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції намагається отримати свій виграш через незавершений процес перевірки. Казино дозволило йому зняти невелику частину виграшу, а потім попросило гравця підтвердити свій рахунок. Гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я поклав на Betmaster 20 000 шведських крон. Я виграв протягом 2v близько 15000 шведських крон. Коли я намагаюся зняти гроші, мене зупиняють. Зрештою, мені вдається зняти 10 000 шведських крон, але на моєму рахунку все ще є 25 000 шведських крон, які я не встигаю зняти. Вони просто мають на увазі підтвердження мого рахунку. Вони також обмежили мої азартні ігри приблизно 50 шведських крон за ставку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Алі,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Кожне казино є унікальним і вимагає від гравця різних документів. Я перевірив T-C казино ( https://betmaster.io/agreement?lang=en ) і виявив:

«Крім того, Компанія повинна:

не здійснювати платіж на суму, що перевищує дві тисячі євро (2000 євро) з Облікового запису Клієнта, доки не буде підтверджено особу, вік та місце проживання Клієнта .

А це означає, що для виведення решти виграшів потрібно підтвердити свій рахунок. Я рекомендую вам якнайшвидше повністю співпрацювати з казино та надати всі необхідні документи та в достатній якості.

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте

Спасибі за Вашу відповідь. Я надіслав всю інформацію і чекаю.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякуємо за швидку відповідь! Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, тому, будь ласка, повідомте нас, якщо буде щось нове. Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Зараз я отримав 10 000 шведських крон, але весь мій прибуток у 15 000 шведських крон забрав їх і обнулив мій рахунок. Так погано після того, як я весь час надягав це, переконавшись, що можу зіграти та виграти. Вони мене справді обдурили!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення Алі. Не могли б Ви вказати, чи вимагали Ви бонуси? Якщо так, то яку ви викупили?

Ви пробували зв’язатися з казино щодо вилучених коштів? Чи надало казино якесь пояснення? Будь-яке відповідне повідомлення надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я не використовував жодних бонусів.

Зараз вони закрили мене зі свого веб-сайту. Тож мені не дозволили брати частину свого прибутку, який становив 15000 шведських крон. Вони мене підірвали!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую Алі за Вашу досі співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Алі,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Betmaster до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема з виходом гравця, а що не так з рахунком гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Я надіслав запит до відповідного відділу, пов’язаного із відповідною скаргою, щоб надати вам докладнішу інформацію щодо цього.


Я повернусь до вас, як тільки отримаю більше деталей.


Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Betmaster відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Алі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого