Привіт всім,
Нам дуже шкода почути про досвід клієнта. Однак ми хотіли б зазначити, що клієнту запропонували використати альтернативний метод виплати до того, як Департамент безпеки виявив кілька облікових записів.
У нас є доказ того, що клієнт порушив наші Загальні положення та умови та зареєстрував у нашій системі кілька облікових записів (було виявлено принаймні п’ять облікових записів). Ми надішлемо цей доказ представнику CasinoGuru.
Згідно з ТЗ:
1.4. На цьому веб -сайті дозволено мати лише один обліковий запис клієнта. Якщо ви намагаєтесь відкрити кілька облікових записів клієнта, усі облікові записи, які ви намагаєтесь відкрити, можуть бути заблоковані або закриті. Допускається лише один обліковий запис клієнта для кожного домогосподарства, пристрою, IP -адреси, фінансового інструменту. Компанія може проводити додаткові перевірки безпеки, щоб виявити кілька облікових записів
6.3. Шахрайство. Кілька облікових записів
6.3.1. Компанія має право на власний розсуд дискваліфікувати будь -якого Клієнта, який вчинив шахрайство або сфальсифікував або намагався сфальсифікувати процес участі або прогрес будь -якої Акції, або порушив цю Угоду, Умови промоції та/або Спеціальні умови, або хто може , на розумну думку Компанії, завдає шкоди репутації Компанії та її бренду чи репутації будь -якої компанії нашої групи.
6.3.2. Шахрайство, кілька облікових записів, багаторазові записи, обхід заходів щодо запобігання шахрайству та/або несанкціонованому доступу/вступу, участь у якому порушує Умови рекламної діяльності, заборонені.
6.3.3. Компанія залишає за собою право виключити з Акції будь -якого учасника та заборонити використання Веб -сайту Компанії, якщо Компанія вважає, що Клієнт намагався ввійти, використовуючи кілька облікових записів, або займався будь -якою шахрайською чи незаконною діяльністю (включаючи діяльність, яка порушує національне законодавство) ) незалежно від того, чи отримав би Клієнт приз. Компанія залишає за собою право видалити акаунти та відмовитись від виплати бонусу/призу чи інших заохочень Акції, якщо Клієнт використав кілька записів/акаунтів.
Що стосується депозиту, зробленого з крипто -гаманця, мені потрібно буде перевірити це у відділі безпеки. У разі використання кількох облікових записів кошти зазвичай конфісковуються, щоб запобігти повторенню шахрайства, але в цьому випадку я б повернув крипто-депозит, оскільки він був зроблений за нашим запитом приєднати новий гаманець.
З повагою,
Команда Betmaster
Hello everyone,
We are very sorry to hear about the customer's experience. However we would like to point out that the customer had been offered to use an alternative payout method before multiple accounts were identified by the Security department.
We have the proof that the customer violated our T&Cs and registered multiple accounts in our system (at least five accounts were detected). We will send this evidence to the CasinoGuru representative.
According to the T&Cs:
1.4. You are allowed to have only one Client Account on this Website. If You attempt to open more than one Client Account, all accounts You try to open may be blocked or closed. Only one Client Account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts
6.3. Fraud. Multiple accounts
6.3.1. The Company is entitled, at its sole discretion, to disqualify any Client who committed a fraud or falsified or attempted to falsify the participation process or the progress of any Promotion, or violated this Agreement, Promotional Terms and/or Specific Terms, or who can, in a reasonable opinion of the Company, damage the Company’s reputation and brand or reputation of any company of our group.
6.3.2. Fraud, multiple accounts, multiple entries, circumvention of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/entry, participation which violates Promotional Terms are prohibited.
6.3.3. The Company reserves the right to exclude from Promotions any participant and to ban use of Company Website if the Company considers that a Client has tried to enter by using more than one accounts or engaged in any fraudulent or illegal activity (including activity that violates domestic laws) whether or not the Client would or might won a prize. The Company reserves the right to delete accounts and refuse to pay bonus/prize or other incentives of Promotions if the Client used multiple entries/accounts.
Related to the deposit made from the crypto wallet, I will need to check it out with the Security department. In case of multi-accounting funds usually get forfeited in order to prevent a recurrence of fraud, but in this case I would refund the crypto deposit since it was made upon our request to attach a new wallet.
Kind regards,
Betmaster Team
Автоматичний переклад.
Додається прикриття, в якому вони запевняють мене, що, депонуючи криптовалюти, я зможу зняти свої гроші.
